Mensaje de BlaBlaCar
Buenas tardes:
A continuación, les damos respuesta a la reclamación presentada por la Sra. Dª. Cristina Beltrán Agost:
Para poder identificar a esta persona, no duden en proporcionarnos el número de teléfono o dirección de correo electrónica registrada en su cuenta de la plataforma.
No obstante, me gustaría aclarar que los criterios de elegibilidad para el BlaBlaBono Energético son escidos por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MiTEco), como parte del programa de Certificados de Ahorro Energético (CAE). Por tanto, son requisitos exigidos por el Ministerio que nosotros debemos cumplir. Nuestra función es facilitar el proceso y garantizar que todos los usuarios que reúnan los requisitos reciban la bonificación de acuerdo con las directrices del Ministerio. Esto quiere decir que no depende de nosotros tomar la decisión de conceder o no la bonificación.
El bono se asigna únicamente a los viajes que cumplen con todos los requisitos acordados con los agentes participantes en esta iniciativa.
Esto significa que cuando en un viaje, la salida y la llegada no se confirman, no nos es posible abonarte la bonificación ni ofrecerte una compensación. De hecho, la plataforma no me permite hacer este tipo de ajustes, precisamente, para garantizar que la bonificación sólo se concede a los viajes que cumplen todos los requisitos escidos por el MiTEco.
Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda
Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales
aquí.
Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.
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