Bono cancelado sin solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el bono referenciado como número de cliente, que adjunto en pdf y en imagen, estando válido y cumpliendo con el condicionado no me dais solución. Yo quiero hacer uso de él y que busquéis alternativas en vuestro amplio catálogo de experiencias similares (vuelo de iniciación en avioneta). SOLICITO un bono con una experiencia equivalente al vuelo iniciación avioneta, sin incremento del precio, preferiblemente en la zona norte de España. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…