Bono Amigo 100€

Buenos dias, El motivo de este correo es para presentar una reclamacion a la empresa de telefonia de Vodafone España. El pasado septiembre 2022, realice una portabilidad desde movistar con una oferta que ofrecen del plan amigo en el que te compensan con 100€ al recomendar los servicios de vodafone a traves de un plan amigo en el que se te genera un codigo de fidelizacion que debes compartirla la hora de gestionar la portabilidad. Verifique en repetidas ocasiones durante la grabacion que me confirmasen las condiciones de recibirlo y realice los pasos tal cual me indicaron. Tras repetidas llamadas a vodafone, me confirman que disponen de 4 meses para hacerme el ingreso, que si en ese plazo no he recibido respuesta me pusiera en contacto en el correo consultas@aklamio.com. Mi sorpresa, tras pasado el tiempo que me indicaron, les hago llegar el correo y la respuesta que me indican es que el periodo para reclamarlo es de 3 meses cuando la información que me facilitaron en repetidas ocasiones no fue esa y deberían quedar grabadas las mismas. A su vez me indican que no se configuro el uso de cookies o similar, cosa que no es cierta ya que lo unico que habia que hacer era compartir el codigo que se generaba desde la applicacion de otro usuario vodafone con la recomendacion y recompensa de 100€. Considero que la informacion transmitida es incierta y engañosa, que al final te dan el margen de 4 meses para que a la hora de reclamar ya no puedas hacer ninguna gestion por ser el periodo de 3 meses. Me gustaria que por favor se valore esta reclamancion ya que las condiciones en todo momento de realizar el cambio era por la compensacion economica que suponia el cambio de compañia. A su vez, comentaros que cuando os comprometeis con alguien en unas condiciones o beneficios se debe mantener ese compromiso ya que a nivel empresa no solo es publicidad engañosa sino que la familia igual cuenta con ese beneficio el cual finalmente nunca llega. Para una empresa no supone nada ese dinero pero para una familia monoparental si supone mucho y mas aun el mantener las condiciones y ser lo mas transparentes posibles.Quedo a la espera de su respuesta, esperando que esta sea positiva. Muchas gracias por su atencion y tiempo. un cordial saludo,Beatriz Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de enero de 2023 11H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MartínezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que el plan amigo no le garantiza un abono de 100.00 Euros a su cuenta, este plan indica que puede llevarse hasta 100.00 Euros incluso en productos. No obstante, para cobrar la recompensa es necesario ingresar al enlace: s:www.vodafone.es/carticulares/eslan-amigo-vodafone/.Recuerde también que para dudas e incidencias puede escribir al e-mail consultas@aklamio.com o comunicarse a la línea +34 518888062 (9:00 - 18:00h) para mayor información.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 023 11:16ión: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17)[Case: 00137aHV9V5W7CEV- 00]Reclamación: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes, Creo que no han debido de leer bien mi reclamacion. El motivo de este no es para solicitar un abono en cuenta de ese importe. Sino que la informacion trasnsmitida por vuestra parte y por parte de Aklamio no es correcta ni veridica.La gestion y la bonificacion la realizamos tal cual indica en la pagina que indicas, pero han denegado la bonificacion ya que el periodo de plazo finaliza a los 3 meses cuando la informacion que indicais y que indica en la web es que tienen 4 meses para ingresarlo en mi cuenta de vodafone y que trasncurrido este periodo lo reclamase. Eso es lo que hice y tras mi sorpresa Aklamio me indica que son TRES. El motivo de la reclamacion es para indicarles la informacion erronea transmitida a la hora de gestionar la portabilidad y tras mis repetidas llamadas atencion al cliente de vodafone indicando la informacion transmitida que no es correcta ni veridica. La publicidad que haceis es engañosa por lo que mediante este escrito solicito las grabaciones que realice a la hora de contratar los servicios. A su vez os he indicado el codigo que se genero a la hora de solicitarlo. El enlace que indicas no existe, la informacion que me indicasteis es incierta y por ello ya no estoy dentro del plazo para reclamar la bonificacion ya se en dinero o productos de vodafone. Es publicidad engañosa y mediante este escrito solicito compensacion. En el correo que adjunte indicaron que el periodo para reclamar habia pasado pero la informacion que indicasteis y quedo grababa fue que pasados ese tiempo debia contactar con ellos y cuando lo hice ya era tarde. Por lo que debido a VUESTRA INFORMACION NO FIABLE, INCORRECTA NO PUEDO RECLAMAR LA BONIFICACION. REVISEN NUEVAMENTE LA RECLAMACION Y LEAN CON ATENCION LA MISMA. QUEDO A LA ESPERA DE RECIBIR LAS GRABACIONES.UN SALUDO. BEATRIZ

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de enero de 2023 13H45' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MartínezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto, ya que esta gestión es llevada a cabo por las plataformas anteriormente mencionadas, y si ellos determinaron que eran tres meses, es porque esta era el tiempo escido.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 13:46a: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17)[Case: 00137aHV9V5WATGG- 00]Respuesta: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Gracias. Lo comprendo pero el que ofrece esa promoción y con quien he firmado el contrato es con ustedes por lo que mi reclamación debe ser gestionada con mi proveedor que es Vodafone y es quien promete algo que no estáis dando. No obstante si leen bien mi reclamación habéis sido vosotros h solicito nuevamente las grabaciones que he tenido con ustedes acogiéndome a la LPD en el que son ustedes los que me indican que son 4 meses. La respuesta que dan y que adjunto en esta reclamación es la política de cookies y eso al hacer una contratación telefónica no hay que aceptarlas de hecho es cuando generas el código y sin hacerlo previamente al compartirlo te obliga a ello para generarlo. Revisen nuevamente h envíen las grabaciones de las llamadas efectuadas desde mi línea móvil al teléfono de atención al cliente tal y como estoy en mi derecho. Ruego medien con su colaborador para hacer frente a esta reclamación.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de enero de 2023 16H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Martínez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición, sin embargo, aunque sea un servicio que contrato con nosotros, debe tener en cuenta que, existen canales correspondientes para ciertos servicios donde un departamento se encarga de dicha gestión y son los que le hemos informado anteriormente. Respecto a la grabación esta presenta error en su escucha, por lo que no permite descargarla y asimismo enviarla. Lamentamos esta situación. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de VodafoneRemitente: 23 16:19a: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17)[Case: 00137aHV9V5WE7VY- 00]Respuesta: Bono Amigo 100Eur - (CPTES01699942-17) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos dias, segun la legislacion vigente estias en la obligacion de hacer uso y almacenamiento de dichas grabaciones segun indica la LPD por lo que mediante este escrito una vez mas solicito dichas grabaciones. Adjunto el correo indicado desde vuestro proveedor asociado en el que indica que no esta dado de alta mi correo, al ser una contratacion telefonica no se especifica la aceptacion de la politica de cookies y ha sido un error a la hora de gestionar la contratacion mediante via telefonica. MEDIANTE ESTE ESCRITO SOLICITO TODAS LAS GRABACIONES DE VOZ EFECTUADAS DESDE MI LINEA MOVIL AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE VODAFONE DESDE LA LINEA 680 96 35 99. Quedo a la espera de dichas grabaciones para no tener que mediar esta reclamacion con las medidas legales pertinentes, ya que no solo estais ofreciendo una publicidad engañosa, y habeis gestionado mal mi portabilidad sino que estais incumpliendo con la legislacion Española actual acogiendo mis derechos a la nueva LPD y en la cual presentare mi solicitud en la agencia española de proteccion de datos. Quedo a la espera de vuestra respuesta. un saludo,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de enero de 2023 12H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.