Bomba de direccion en garantía

Tras cambiar la bomba de dirección en Feu-Vert por recomendación del taller (9-02-2024 factura: 076366535 por valor de 776 €) mi coche hace ruido al girar como si me siguiera una sirena de ambulancia y pierde líquido… el jefe de taller me dice que esto es normal y que la bomba que me han puesto trabaja así. Fui varias veces preocupada a Feu-Vert para que me lo revisen. Lo limpian y me dicen que lo vuelva a llevar… pero una de ellas me doy cuenta de que ni siquiera han movido el coche de dónde lo aparqué, aunque me aseguran que si lo han revisado, siempre me lo devuelven con las mismas pérdidas. El encargado me asegura que dejarán el coche sin pérdidas, pero me dicen que no ven la pérdida, aunque yo les enseño fotos de las manchas que sigo encontrando en la plaza de garaje. Tras varias visitas a Feu Vert sin que resolvieran, me quedo sin dirección en la autovía, con peligro de mi vida. -El volante se queda como una piedra con un fuerte olor a quemado- (Esto nunca me había pasado antes de que decidieran cambiar la bomba en Feuvert) Llevo el coche y me cambian la bomba de dirección en garantía, en otro taller ajeno a Feu Vert que decide el encargado, pero después de esta nueva reparación el coche hace ruidos al girar el volante y sigue perdiendo liquido. Llevo el coche BMW y como veo que no se ha solucionado la pérdida de líquido lo vuelvo a llevar. Esta segunda vez pago otra factura de 137’07 € solamente por el diagnóstico de la pérdida de anticongelante (me dicen que pierde líquido por los tubos que llegan a la bomba de dirección y está derivada del sobre-calentamiento de la bomba de dirección. La reparación de dicha pérdida asciende a 506’44€ (de los cuales se descontaría el diagnóstico) El pasado día 5 de marzo me vuelve a fallar la bomba de la dirección. Se me puso repentinamente el volante durísimo, pude apartarlo de la circulación. Tras reposar una hora y arrancar el coche un par de veces volvió a funcionar. Todavía la bomba está en garantía. ¿Qué solución me dan? ¿Pido presupuesto nuevo? ¿Me devuelven el dinero de la bomba de dirección + los manguitos que se deterioraron por culpa de que se quemó la bomba?

Buenos días Sra. Roldan, Por favor, este no es el canal oficial para resolver las reclamaciones como ya le hemos comunicado. Por favor, para reclamar y poder resolverlo cuanto antes debe hacerlo bien através del propio autocentro preguntando por el director del mismo el cuál ya está informado. O bien, por la hilera de correos que hemos intercambiado con usted. Muchas gracias y buen día, Atentamente, Feu Vert El mar, 18 mar 2025 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Reclamaciones Feu Vert Descubra nuestro sitio web : feuvert.es No imprimir si no es necesario. Protejamos el Medio Ambiente Este e-mail puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario final del mismo (o si ha recibido este e-mail por error) por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya este e-mail. Cualquier copia, modificación o propagación no autorizadas del contenido de este mensaje está estrictamente prohibida. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden Ce message électronique et tous les fichiers attachés sont confidentiels et destinés exclusivement à l'usage de la personne à laquelle ils sont adressés. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, merci d'avertir ou de le retourner à son émetteur et détruire ce message électronique et tous les fichiers attachés de votre système informatique. La publication, l'usage, la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited.

Estimado Sr. X (ni siquiera sé con quien estoy hablando porque no se ha presentado) Como les dije Ya he cursado dos reclamaciones en FeuVert: una por escrito a ese mismo correo y otra telefónicamente, de ninguna de ellas he tenido noticias. Por eso les reclamo aquí y seguiré haciéndolo mientras no me den una solución aceptable a cada problema. Dígame que solución me dan. ¿Está FeuVert adscrito a la Junta Arbitral de Consumo?

Buenos días, En primer lugar, queremos presentarle nuestras disculpas por las posibles molestias que le hayamos podido ocasionar, así como igualmente deseamos agradecerle su reclamación pues nos permite detectar posibles mejoras en el servicio y atención a nuestros clientes. Por favor, para poder ayudarle, necesitamos que nos mande esta reclamación y la documentación pertinente a contacto@feuvert.es de forma que podamos estudiar detenidamente su reclamación. Atentamente, Feu Vert -- Reclamaciones Feu Vert Descubra nuestro sitio web : feuvert.es No imprimir si no es necesario. Protejamos el Medio Ambiente Este e-mail puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario final del mismo (o si ha recibido este e-mail por error) por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya este e-mail. Cualquier copia, modificación o propagación no autorizadas del contenido de este mensaje está estrictamente prohibida. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden El lun, 24 mar 2025 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Reclamaciones Feu Vert Descubra nuestro sitio web : feuvert.es No imprimir si no es necesario. Protejamos el Medio Ambiente Este e-mail puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario final del mismo (o si ha recibido este e-mail por error) por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya este e-mail. Cualquier copia, modificación o propagación no autorizadas del contenido de este mensaje está estrictamente prohibida. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and delete this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden Ce message électronique et tous les fichiers attachés sont confidentiels et destinés exclusivement à l'usage de la personne à laquelle ils sont adressés. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, merci d'avertir ou de le retourner à son émetteur et détruire ce message électronique et tous les fichiers attachés de votre système informatique. La publication, l'usage, la distribution, l'impression ou la copie non autorisée de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited.

Ya tienen toda la documentación, ya les digo que ni por su correo de reclamaciones ni por su teléfono de reclamaciones me han contestado siquiera. Por favor dígame con quien hablo. Lo que espero de ustedes son soluciones. Un saludo.

Estimada Sra. Por favor, revise su bandeja de entrada y la de spam por si le hubieranllegado ahí loscorreos enviados desde el 11 de marzo. Si tiene cualquier duda o problema, por favor, contacte con el director del autocentro el cuál está al tanto de todo para poder resolver su reclamación. Le hemos dado respuesta varias ocasiones tanto el director del autocentro, como desde el área de reclamaciones. Indicándole como proceder. Ya le comunicamos que éste canal no es el correcto para dar resolución a su reclamación. Por favor, siga las indicaciones dadas anteriormente. Atentamente, Feu Vert,

El director del Autocentro tiene mi contacto, ya le ofrecí yo la solución de llevarlo a BMW para que solucionaran lo que en FeuVert no habían hecho (diciéndome que las fugas y los ruidos eran normales hasta que me falló la dirección) y el resultado es que a pesar de que se comprometió conmigo en pagar lo referente a la actuación de FeuVert y esas fueron las instrucciones que di yo en BMW; la facturas de BMW 1495'95 € y el diagnóstico 137'07 € lo he pagado yo. + lo que me han presupuestado 506'44 € (de los cuales se restaría el diagnóstico) sigue pendiente. Ustedes me han ofrecido: pagarme la tubería de presión de la dirección + líquido de dirección. 107,44€ + 160,13€ (Cosa que me parece insultante) además de firmarles un acuerdo de conformidad, que por supuesto no puedo hacer porque no estoy conforme en absoluto con las actuaciones de FeuVert. Si han perdido las facturas y documentación las tienen adjuntas a esta misma reclamación. escrito por ustedes: "Hemos revisado todos los correos con el email que tienen en el centro -, y en este buzón no tenemos nada. No obstante, hemos ido guardando la documentación que nos ha enviado a través del portal de la OCU, para poder estudiar su reclamación y poder darle respuesta." Les reitero que espero una solución aceptable Un saludo

"Me informan que, tras revisar el gabinete pericial, toda la documentación de nuevo, el perito se mantiene a la misma postura, nos indica que las piezas reclamadas por usted son elementos de desgaste acorde al tiempo, kilometraje y uso del vehículo." ¿De verdad creen que tras cambiar FeuVert una bomba de dirección es normal que haga ruidos y que pierda líquido ? ¿ que explote en garantía? Les parece normal que cambien la bomba que se calcinó y no los manguitos que entran en ella calcinados por el calor? Cuando dicen elementos de desgaste acorde al tiempo, kilometraje y uso del vehículo ¿Se refieren a las piezas que me han cambiado ustedes y fallan? que es lo que estoy reclamando. Si piensan que todo esto es normal díganmelo públicamente, por favor.

Sigo esperando a que Feuvert se responsabilice de la bomba que cambió en garantía.

Continúo esperando la resolución de esta reclamación por parte de Feu Vert.

FEU VERT: sigo esperando a que se responsabilice. No estoy reclamando piezas de desgaste si no lo que me cambiaron ustedes en garantía. No me vuelvan a decir que les envíe la documentación que ya les he enviado varias veces. Me hacen perder el tiempo y el dinero ¿Prefieren que pida ayuda a la OCU? Un saludo

Hagan el favor de explicarme esta carta de rehuse de su correduría de seguros. ¿De qué peritaje hablan?

Sigo sin tener respuesta por parte de FeuVert