Hola, compréel BOLSO DE MANO SAMBURU a esta firma el 4 de Septiembre de 2020, en el momento de hacer la compra me dan un bolso con el cierre de botón defectuoso (pérdida de brillo y color) y tengo que pedir que lo cambien por otro (me lo cambian).Debido a la situación actual doy uso a mi bolso en dos ocasiones especiales. Tras el segundo uso, noto que el cierre de pulsador está deteriorado, ha perdido el color y el brillo, por lo que me dirijo a la tienda el 16 de Febrero de 2021, me dice la dependienta que enviará el bolso a calidad para que lo valoren, esta chica no me da justificante de entrega de mi bolso porque según ella la impresora no funciona.Pasa 1 mes sin noticias y vuelvo a la tienda a preguntar por el estado de la reclamación y a pedir mi justificante de entrega, me dice que no tiene respuesta y que no puede entregarme el justificante, el día 5 de Abril tras casi 2 meses de espera vuelvo a visitar la tienda y la chica me dice que han recibido mi bolso y me ha llamado para avisarme, siendo esta información falsa, le pregunto por la solución que han adoptado y me dice que el deterioro se debe al uso y que no pueden atender mi reclamación dándome evasivas, una sorpresa para mí, tras dos meses de espera y teniendo en cuenta que mi bolso tiene 5 meses y su precio asciende a 248€, entendería su deterioro si tiene 2 años, pero no es el caso, no creo que suponga un gran esfuerzo cambiar este pulsador, pero claro, no les interesa porque volverá a pasar ya que el material es de mala calidad, la chica me reconoce que tiene más casos como el mío pero que se debe al uso, pues bien, un bolso lo compras para darle uso, no para tenerlo guardado en un cajón, y con ese precio esperas que sea de calidad y te dure bastante tiempo.No quiero que más personas pierdan su dinero y su tiempo comprando a esta firma. Espero que puedan ayudarme. Un saludo y muchas gracias de antemano.
