Soy cliente de su entidad y he tenido un impago, desde hace varios meses con la misma, debido a que llevo más de un año en situación de Incapacidad Temporal por una enfermedad grave. La cual me ha abocado a una situación económica límite viendo disminuidos, mis ingresos económicos, de forma repentina y gravosa para mi maltrecha economía doméstica. Sufro, además, una disminución física y malvivo para llegar a fin de mes con todos los gastos y obligaciones que tengo mensualmente. Entre ellos un producto, que Uds., llaman "Pago Ágil". Del cual quedó una cantidad pendiente, inferior a ochocientos euros, que he ido disminuyendo paulatinamente, como he podido mes a mes.
Este mes, junio, percibía mi paga extra de la pensión con la que pensaba saldar la totalidad de lo que me restaba por pagarles. Cual ha sido mi sorpresa cuando al ir a comprar al súper mi tarjeta ha denegado la operación de 85,90 € de mi compra. Tras llamarles a Att., al cliente del Banco Santander, mis peores temores se han confirmado cuando me dice la operadora que me han bloqueado la cuenta y no puedo hacer pago alguno con la misma. Es decir, de casi tres mil setecientos euros que disponía de saldo tras recibir mi pensión y, aparentemente, sin señal de bloqueo alguno consultada en mi aplicación bancaria móvil. Ustedes deciden que van a impedirme disponer de la totalidad de este saldo porque no les he terminado de abonar la deuda antes citada de, en este momento, setecientos cuarenta euros. No creo que sea muy ortodoxo y ético, cuanto menos sí abusivo, el procedimiento que, ustedes, han empleado para con mi persona. Máxime cuando mi gestor personal Sr. Miguel Ángel González, de la sucursal de Sevilla, Av. del Deporte, s/n es perfectamente conocedor de mi actual y compleja situación personal y económica. Desde luego que en cuanto tenga la oportunidad de saldar mi deuda, tarjeta de crédito, resolveré mi vinculación a esta entidad. La cual, cuando me iban bien las cosas y me encontraba sano todo eran sonrisas y bonitas palabras. Pero cuando "las vacas flacas" han llegado no han dudado en presionarme y coaccionarme hasta un límite como no me había imaginado. No me extraña que hayan sido elegidos como la peor empresa del año 2.023 por FACUA, por ejemplo. No tengo palabras para describir la impotencia de verme en un súper, teniendo que dejar, al final, mi compra porque, aún teniendo de saldo en mi cuenta, casi tres mil ochocientos euros me han dejado sin poder acceder a mi dinero. Cuanto menos habría entendido que hubieran retenido el importe que quedaba pendiente de pago pero no la totalidad de mi saldo.
