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Tu reclamación

D. T.

A: Ionos

19/07/2023

Hola buenos dias, mi nombre es Diego Terente, con ID de cliente 502491496 y quiero hacer una reclamación muy grave con varios puntos.1. Que después de haber pagado la factura de junio y julio, hemos tenido que esperar mas de 2 horas para que se nos desbloqueara la web, hosting y servicio de emails de más de 4 personas.2. Que habiendo dinero en la cuenta PayPal, con la que siempre se hacen los pagos de las facturas, el sistema de Ionos no recobra automáticamente las facturas pendientes teniendo que estar los usuarios pendientes.3. Que recibiendo infinidad de emails piratas diarios de Ionos tengamos que estar pendientes de qué emails son avisos de cobro reales y cuales son falsos.4. Que desde Ionos se nos llame para vendernos nuevos productos y que nadie está pendiente y nos llame para el cobro de las facturas.Quiero una compensación por daños y prejuicios importante.Un saludo.

Mensajes (1)

Ionos

A: D. T.

19/07/2023

Estimado/a cliente:Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo hará todo lo posible para responderle en las próximas 6 horas.También nos gustaría aprovechar esta ocasión para invitarle a visitar nuestro Centro de Ayuda , donde encontrará respuesta a muchas de sus consultas: s:ionos.es/ayuda Un cordial saludo,Soporte técnico IONOS Facebook: s:www.facebook.com/ionos.espana Twitter: s:twitter.com/IONOS_ayuda_ES Teléfono: 91 136 0000 E-mail: soporte@ionos.es IONOS Cloud S.L.U. Avenida de La Vega, 1 - Edificio Veganova (Edif.3 planta 5ª puerta C) 28108 Alcobendas (Madrid) NIF: B-85049435Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 24.232, Libro 0, Folio 73, Sección 8, Hoja M-435500, Inscripción 1.


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