Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta profesional Vinted Pro, decisión que está afectando directamente al desarrollo de mi actividad económica y a mis ingresos.
Inicialmente disponía de una cuenta particular en Vinted. Al comenzar a realizar ventas de carácter comercial, Vinted me indicó que debía operar como vendedor profesional. Por este motivo decidí regularizar mi actividad, darme de alta como trabajador autónomo y utilizar Vinted Pro, precisamente la modalidad que la plataforma ofrece a vendedores profesionales.
Por tanto, asumí las obligaciones fiscales y económicas correspondientes al alta como autónomo para poder desarrollar esta actividad profesional de manera legal y transparente a través de Vinted.
Posteriormente, Vinted bloqueó mi cuenta durante cinco días alegando problemas relacionados con actividad comercial. Tras ese periodo, la propia plataforma volvió a habilitar mi cuenta y pude continuar operando con normalidad como vendedor Vinted Pro.
Sin embargo, posteriormente Vinted ha procedido a bloquear mi cuenta de forma permanente, indicando nuevamente la existencia de actividad comercial y posibles incumplimientos de sus políticas para vendedores Pro, sin facilitarme una explicación suficientemente concreta e individualizada que justifique una consecuencia tan grave como la expulsión permanente de la plataforma.
En la comunicación recibida se hace referencia de manera general a distintas actividades que Vinted considera prohibidas para vendedores Pro, pero no se me explica con suficiente precisión qué conducta concreta de mi cuenta determina que proceda un bloqueo permanente, ni por qué no resulta posible subsanar los anuncios afectados o adaptar mi catálogo a sus requisitos.
Esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, puesto que mis ingresos dependen de la venta de productos y he asumido expresamente los costes y obligaciones derivados de ser trabajador autónomo para poder ejercer esta actividad profesional.
Considero especialmente grave que, después de haberme permitido registrarme y operar como vendedor profesional, y después de una suspensión temporal tras la cual Vinted decidió restablecer mi cuenta, posteriormente se me impida continuar desarrollando mi actividad mediante un bloqueo permanente, sin ofrecerme una posibilidad efectiva de subsanar las publicaciones que pudieran resultar incompatibles con sus condiciones.
He solicitado a Vinted una revisión de la decisión y la reactivación de mi cuenta, manifestando expresamente mi disposición a retirar o modificar cualquier anuncio concreto que incumpla sus políticas. Mi intención no es incumplir las normas de Vinted, sino poder conocer exactamente qué debo modificar para continuar desarrollando mi actividad correctamente.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU y reclamo a Vinted la reactivación de mi cuenta Vinted Pro, permitiéndome continuar con mi actividad profesional y, en caso de existir publicaciones concretas que incumplan sus condiciones, que estas sean identificadas para poder retirarlas o modificarlas.
Subsidiariamente, si Vinted considera que el bloqueo permanente debe mantenerse, solicito que proporcione una explicación individualizada, clara y suficientemente motivada, identificando las conductas o publicaciones concretas que justifican la terminación definitiva de mi cuenta profesional y las razones por las que no resulta posible su subsanación.
Aporto como documentación las comunicaciones y capturas recibidas de Vinted relativas a las suspensiones y al posterior bloqueo permanente de mi cuenta.
