Recientemente creé mi primera cuenta en Vinted para vender, como particular, unas zapatillas Adidas SL 72 nuevas y con sus etiquetas originales.
Las zapatillas fueron adquiridas directamente a Adidas en 2025 y dispongo de la correspondiente factura comercial emitida por la propia marca.
El único elemento que no conservo es la caja original, que eliminé por falta de espacio. Naturalmente, la ausencia de una caja no convierte un producto adquirido directamente al fabricante en una falsificación.
Al publicar el anuncio por primera vez, los sistemas de Vinted lo retiraron y bloquearon mi cuenta aparentemente por sospechas relacionadas con la autenticidad del producto.
Vinted me solicitó fotografías adicionales para demostrar su autenticidad. Facilité todas las imágenes requeridas y, además, aporté la factura de compra emitida directamente por Adidas.
Tras enviar esta documentación, Vinted llegó a reactivar mi cuenta, aunque mantuvo eliminado el anuncio.
Como el artículo es auténtico, continúa siendo de mi propiedad y mi intención al registrarme en Vinted era precisamente venderlo, volví a publicar un anuncio de venta de las zapatillas.
El resultado fue una nueva retirada automática del anuncio y, esta vez, el bloqueo permanente de mi cuenta.
Desde entonces he intentado que Vinted realice una revisión real del caso, por humanos y no por bots. Sin embargo, las respuestas recibidas son genéricas y no permiten comprobar que una persona haya examinado efectivamente las pruebas aportadas.
Vinted no me ha explicado:
– qué característica concreta de las zapatillas considera indicativa de falsificación;
– qué elemento de las fotografías aportadas genera dudas sobre su autenticidad;
– por qué una factura comercial emitida directamente por Adidas no se considera prueba suficiente de la procedencia del producto;
– ni qué comprobaciones concretas se han realizado antes de decidir el bloqueo permanente de mi cuenta.
No cuestiono en absoluto que Vinted utilice sistemas automáticos para detectar falsificaciones. Entiendo perfectamente que sean necesarios en una plataforma de estas características.
Lo que considero inaceptable es que un posible falso positivo generado por dichos sistemas pueda terminar en la expulsión permanente de un usuario sin que exista aparentemente una revisión humana efectiva de documentación objetiva que contradice la decisión inicial.
En este caso no estamos ante un producto de procedencia desconocida: existe una factura de compra emitida directamente por Adidas.
Además, resulta especialmente contradictorio que Vinted reactivara inicialmente mi cuenta después de aportar las pruebas solicitadas y que posteriormente la bloqueara permanentemente al volver a publicar exactamente el mismo artículo auténtico.
SOLICITO A VINTED:
La revisión individual del expediente por una persona cualificada.
La comprobación efectiva de la factura original de Adidas y de las fotografías aportadas.
Que se me indique concretamente qué elemento objetivo permite afirmar que el producto no es auténtico.
Que se explique por qué la documentación aportada ha sido descartada o considerada insuficiente.
Que, si no existe ningún elemento objetivo que contradiga dicha documentación, se reactive mi cuenta y se permita la publicación de las zapatillas.
No solicito ningún trato de favor ni ninguna excepción a las normas contra falsificaciones.
Solicito simplemente que Vinted compruebe correctamente un producto auténtico antes de mantener una medida tan grave como el bloqueo permanente de una cuenta.
Dispongo de la factura original de Adidas, fotografías del artículo, comunicaciones mantenidas con Vinted y documentación relativa a ambos bloqueos, que puedo aportar como prueba.
