RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE CONTRA ING BANK
ASUNTO: Solicitud urgente de desbloqueo de cuentas bancarias y tarjetas, resolución de expediente y reclamación por perjuicios económicos.
A la atención del Servicio de Defensa del Cliente de ING BANK N.V., Sucursal en España.
RECLAMANTE: Lorenzo Sánchez Moscoso
DNI: 51536663B
Por medio del presente escrito, deseo formular una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la entidad bancaria ING, debido al bloqueo de mis cuentas bancarias, tarjetas y acceso a mis ahorros, situación que se prolonga desde hace más de 45 días, sin que hasta la fecha se me haya proporcionado una solución efectiva.
EXPONGO
PRIMERO.
Que la entidad ING ha procedido al bloqueo de mis cuentas de ahorro, Cuenta Nómina, Cuenta NARANJA y operativa bancaria vinculada a mis obligaciones hipotecarias, a raíz de determinados ingresos de dinero en efectivo.
Dichos fondos proceden, según la documentación justificativa que he aportado, de operaciones lícitas correspondientes a préstamos personales, familiares y de la empresa en la que actualmente trabajo.
SEGUNDO.
Que he cumplido con los requerimientos documentales formulados por la entidad, presentando declaraciones juradas, modelos 600 y diferentes justificantes acreditativos del origen de los fondos, tanto por escrito como mediante la plataforma digital y presencialmente en las oficinas de ING.
Pese a haber aportado la documentación requerida, el bloqueo continúa sin resolverse.
TERCERO.
Que esta situación me está ocasionando graves perjuicios económicos, financieros, personales y familiares, al impedirme disponer de mis propios ahorros para atender obligaciones de pago, entre ellas:
- Cuotas de mi préstamo hipotecario.
- Cuotas de préstamos personales.
- Obligaciones tributarias e IRPF.
- Recibos de electricidad, agua, internet y comunidad.
- Pólizas de seguros.
- Otros servicios y contratos domiciliados en ING.
CUARTO.
Que la imposibilidad de realizar estos pagos está provocando una acumulación de vencimientos, retrasos y posibles recargos, intereses de demora y comisiones, con el consiguiente riesgo de deterioro de mi situación financiera y de incumplimiento de mis obligaciones contractuales.
QUINTO.
Que he solicitado reiteradamente una solución urgente a través de los canales de atención de ING, sin obtener hasta el momento una respuesta definitiva que permita normalizar mi situación.
POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO
1. La revisión inmediata y prioritaria de mi expediente y de toda la documentación presentada.
2. El desbloqueo urgente de mis cuentas bancarias, tarjetas y fondos, siempre que no exista impedimento legal que lo imposibilite.
3. Una respuesta formal por escrito sobre la situación actual del expediente, los motivos que justifican la continuidad de las restricciones, en la medida legalmente permitida, y cualquier documentación adicional que pudiera resultar necesaria.
4. Que, mientras se resuelve definitivamente el expediente, se estudien y habiliten las medidas legalmente posibles para atender mis obligaciones hipotecarias, préstamos y pagos esenciales.
5. Que ING examine los perjuicios económicos ocasionados y asuma, cuando legalmente corresponda, los gastos, comisiones, intereses de demora, recargos y demás daños debidamente acreditados que sean consecuencia directa de una actuación u omisión imputable a la entidad.
6. Que, dada la gravedad de la situación y el tiempo transcurrido, se me proporcione una solución efectiva o una respuesta concreta en un plazo máximo solicitado de 48 a 72 horas desde la recepción de esta reclamación.
ADVERTENCIA Y RESERVA DE DERECHOS
En caso de persistir esta situación sin una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho de acudir al Banco de España, a los organismos competentes de protección de los consumidores y, si procede, a la vía judicial para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Asimismo, dejo constancia de que considero especialmente grave que se mantenga la indisponibilidad de mis ahorros mientras continúan venciendo las obligaciones económicas vinculadas a los productos y servicios que tengo contratados.
Mi única pretensión es recuperar la operatividad de mis cuentas, disponer legítimamente de mis fondos y cumplir con normalidad mis compromisos financieros.
Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia, diligencia y responsabilidad.
Atentamente,
LORENZO SÁNCHEZ MOSCOSO
