Hola, llevo viviendo una pesadilla desde hace meses con Openbank, por una perdida de mi acceso a mi cuenta solicité que bloquearan temporalmente mis fondos por precaución, después de tres cartas certificadas cuyo coste de cada fue de aproximadamente. 6€, conseguí que cambiaran mis datos personales como mi numero de teléfono y correo electrónico. Los fondos de mi cuenta estaban bloqueados por mi peticiona inicial de seguridad, una vez que recupere el acceso a la cuenta llame en reiteradas ocasiones para que me desbloquearan los fondos. La respuesta de atención al cliente siempre era la misma, se ha escalado el caso a un coordinador. Y así sucesivamente, he presentado reclamaciones oficiales a el grupo Santander y a Openbank. He reclamado al banco de España pero también recibí una negativa por su parte. Aclarándome que las competencias las tiene mi entidad y que lo intente solucionar con ellos. Me han devuelto multitud de facturas domiciliadas, mi situación se puede considerar muy grave ya que dependía de esos fondos para vivir. Solicito por favor a OCU que medie por mi ante esta entidad, y me ayude a solucionar mi problema. Gracias, actualmente los fondos bloqueados es de 31€.
