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Bloqueo del dispositivo

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Tu reclamación

S. M.

A: BACK MARKET

30/07/2023

El 27 de Junio del 2021 compré un iPad en su web, este dispositivo no ha dado ningún problema. El problema me lo he encontrado cuando hace unos días me dispongo a restablecer el dispositivo de fábrica y al hacerlo se me bloquea, mediante el bloqueo de activación. Para poder desactivarlo necesito un correo electrónico o facilitarle a Apple la factura.Al facilitarle a Apple la misma , ellos me informan que está factura no es legal, ya que la fecha de venta no está registrada. (Literalmente me dicen que es como si hubiera robado ese dispositivo ya que backmarket no registró la venta, ni borro registros del dueño anterior) Intento ponerme en contacto con la empresa y la única respuesta que recibo es que ya no está en garantía, por lo que no se hacen cargo. Me parece vergonzoso el que no se hagan cargo de un dispositivo que venden ellos y se bloquea por su culpa. Ahora tengo un dispositivo bloqueado e inservible, después de gastarte el dinero que uno de estos dispositivos cuesta.


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