Reclamación por indisponibilidad de tarjeta de débito
Estimados señores:
Deseo presentar una reclamación relativa a la indisponibilidad total de mi tarjeta de débito tras un pago efectuado a la compañía aérea IBERIA.
Después de reservar dos billetes de avión con mi tarjeta, el importe correspondiente fue efectivamente cargado en mi cuenta. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta se ha vuelto inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo.
Tras realizar las comprobaciones oportunas, esta situación parece deberse a una doble facturación o a una doble autorización de pago realizada por el comercio, de las cuales una no ha sido liberada. Esta operación inmoviliza una parte importante de mis fondos y provoca que supere mis límites, sin justificación válida.
Considero esta situación abusiva, en la medida en que me impide acceder normalmente a mi propio dinero, sin que yo sea responsable de ello.
Les agradecería que, por favor:
confirmen la existencia de una doble operación vinculada a este pago,
intervengan ante el comercio para obtener la liberación inmediata de la autorización excedente,
y me indiquen las gestiones realizadas para restablecer el uso normal de mi tarjeta.
A la espera de su pronta respuesta, les saludo atentamente.
