hace 20 dias que estoy intentando hacer un cambio de domicilio de la fibra, despues de hacerel contrato de voz, me quedo a la espera para que me llame el tecnico dinstalador, pasan los dias y vuelvo a llamar y me dicen que no se ha efectuado porque hay un bloqueo de riesgo que seguramente sea por una factura impagada, procedo al pago, vuelvo a llamarme dicen que puede tardar en reflejarse el pago 24h. llamo y me vuelven a decir que hay otro bloqueo de riesgo por otra factura, procedo al pago nuevamente,y me dicen que el bloqueo puede tardar en levantarse pero no me dicen cunto puede tardar ni debido a que, pasa una semana, vuelvo a llamar y el bloque siguie activo asi que procedo a la suspension temporal de la linia hasta que me quiten el bloqueo.mi sorpresa es que me dicen que mientras esta la suspension queda bloqueado otra vez, nada vuelvo a activar y me dicen que puede tardar de 7 a 10 diasen activarse, solo activarse, cuando se active ya vere si aun hay dicho bloqueo de riesgo....total pido toda informacion de dicho bloque de riesgo: posibles causas, plazos de levantamiento...yla respuesta es: le paso al departamento tal o a atencion al cliente una vez y otra,dia si dia tambien...he decidido grabar todas las llamadas que hago a at. cliente para tener pruebas.a mas movil no le interesa hacer otra instalacion por cambio de domicilio como asi publicita ya que corre de su cuenta...lo gratis se paga caro
