Bloqueo de mi monedero y de mi dinero

Hola resulta que hice una venta de unas maletas de una motocicleta por el valor de 500e el día 8de mayo y después de que al comprador le llegara el paquete todo a través de Wallapop con el código de envio PKBW0E076503432J el día 12 y diera a que todo estaba ok el dinero de esa venta queda retenido en un limbo que desconozco y a mi se me niega el acceso a mi monedero para poder realizar el ingreso en mi cuenta de ese dinero que además me hace mucha falta, muchísima, habro una reclamacion y asi durante todos los dias asta hoy día 16 de mayo sin recibir una solución por eso pongo esta reclamacion por una apropiación indebida de mi dinero ya que hay un incumplimiento claro por parte de Wallapop al trato de mis bienes y de mi dinero he mandado todos los documentos que me habéis pedido y sigo sin recibir ni una solución.