Desde hace 4 días tengo mis fondos bloqueados en MyInvestor.
Hasta la fecha:
- No he recibido ninguna comunicación oficial del banco (ni explicación ni instrucciones de resolución).
- He llamado diariamente al 910005961 y en todas las ocasiones me han indicado que alguien se pondría en contacto conmigo por correo en el mismo día o en un plazo de 24/48h, pero todavía no he recibido respuesta.
- Estoy fuera de España y, al no poder llamar desde otro número que no sea el español, ya he gastado más de 70€ en llamadas internacionales para intentar resolver esta situación.
La situación actual es muy grave para mí, ya que no solo tengo mis fondos bloqueados, sino que además he tenido que recurrir a financiación para cubrir deudas con tarjetas de crédito en otro banco español, generándome gastos adicionales directamente derivados de este bloqueo.
He detectado dos compras realizadas durante estos días que aparecen como completadas en el comercio, pero no figuran cargadas en mi cuenta de MyInvestor. Necesito confirmación del estado de estas operaciones y la garantía de que esta situación no me genere problemas de reputación financiera ni inclusión en listas de deudores online.
Por todo lo anterior, solicito a MyInvestor con carácter urgente:
- Que se desbloquee mi cuenta de inmediato, o bien una explicación por correo electrónico de la causa del bloqueo y del procedimiento de resolución.
- Una explicación sobre los cargos online no reflejados en la cuenta de MyInvestor, pero confirmados por los comercios online
