Bloqueo de cuenta y negar reembolso de un pedido no recibido

Hola , hice un pedido en la página ASOS el cual no me fue entregado , se pusieron en contacto con la empresa dhl y dieron el paquete por perdido .desde atención al cliente me mandaron un correo para reembolso . Viendo que el pedido se perdió decidí hacer otro pedido con los mismos artículos desde otra cuenta y con una dirección diferente para asegurar que me con llegue . Al día siguiente me bloquearon mis 2 cuentas . He contactado con ellos y me salta un automático repitiendo lo mismo . Que la cuenta es sospechosa y que me la bloquean . Me he quedado sin el pedido y sin 168€ ! De vergüenza

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Estoy muy indignada y cabreada , hay muchos casos como el mío y soléis estafar y robar a la gente . He leído experiencias en internet similar a la mía y no dais solución , solo bloqueáis la cuenta . Pienso denunciar a la empresa y publicarlo en todos los sitios . He estado en la compañía dhl y me han dicho que EL PAQUETE ESTÁ PERDIDO quiero mi dinero de vuelta !