Estimados/as responsables de atención al consumidor:M.I.G06
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de compraventa VINTED, debido a un caso grave de devolución injusta que ha derivado en el bloqueo injusto y perjudicial de mi cuenta como vendedor.
El día [18], vendí un producto original, un calzoncillo Tommy Hilfiger talla L, completamente nuevo y en perfecto estado. El comprador, tras recibir el producto sin ningún problema, inició una devolución alegando falsedad, y me envió de vuelta una prenda totalmente distinta a la que yo envié: una talla XL, sin etiqueta y visiblemente falsificada.
Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Vinted y les proporcioné pruebas claras y contundentes:
La factura oficial del producto original, con el logo del proveedor.
Fotografías del producto que envié, donde se ve claramente la talla y el estado.
Fotos del producto que me devolvieron (totalmente diferente).
A pesar de todo ello, Vinted no solo ignoró mis pruebas, sino que falló a favor del comprador y bloqueó mi cuenta definitivamente, afectando mi reputación y mi economía, ya que utilizaba esa cuenta para generar ingresos regulares.
Esta decisión ha sido totalmente injusta y desproporcionada. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor y como vendedor, y por ello solicito:
La revisión inmediata del caso por parte de las autoridades competentes.
Que se tomen medidas contra la plataforma por su falta de imparcialidad.
La reactivación de mi cuenta o compensación por los perjuicios sufridos.
Les adjunto nuevamente todas las pruebas mencionadas y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.
Agradezco su atención y espero una respuesta lo antes posible.
