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Bloqueo de cuenta sin motivos justificados

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. Y.

A: Vinted

14/02/2025

Se me ha bloqueado la cuenta sin motivos justificados. Recibí un mensaje dentro de la aplicación de Vinted (ni siquiera me llego a mi correo electrónico) indicando que se bloqueaba permanentemente mi cuenta por motivos fraud* pero en ningún momento Vinted justificó esos motivos, que no son ciertos ya que soy una usuaria nuevo y solo he subido un par de artículos de ropa a vender! Al intentar recurrir, otra vez me envían un mensaje exclusivamente dentro de la aplicación y a las 20h de haberlo leído yo ya estaba bloqueada la cuenta permanentemente y sin posibilidad de justificar nada más. Yo tengo formas de probar que los artículos son míos y los tengo en mi propiedad pero también me tendría que decir Vintend en que punto del anuncio se dan indicios de fraud* porque son artículos ropa de niña y de muy poco importe. Nunca he tenido ningún problema con ninguna plataforma de ventas y menos que sea tan difícil (casi imposible) comunicarse con dicha plataforma. Quiero mi cuenta de regreso ya que estoy segura de NO haber infringido ninguna normativa. Un saludo

Mensajes (2)

D. Y.

A: Vinted

15/02/2025

Buenos días, he recibido un mensaje de Vinted diciendo que el problema había sido resuelto pero mi cuenta sigue bloqueada PERMANENTEMENTE, sigo sin poder acceder a nada. No se me explica que problema hubo, ni cuál fue la resolución y es totalmente falso que este resuelto ya que la cuenta sigue igual bloqueada (adjunto capturas) Por favor, un poco de seriedad y devolverme la cuenta

D. Y.

A: Vinted

16/02/2025

Buenos días Vuelvo a recibir la misma respuesta automática de parte de Vinted diciendo que el problema está resuelto y NO es cierto ya que mi cuenta sigue bloqueada. Se indica que se puede conversar con ellos a través del centro de ayuda y tampoco es cierto ya que he revisado de arriba a abajo esa página y no hay ninguna forma de contactar (ni mail, ni teléfono, ni chat) Puede alguien revisar el caso de forma real???


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