Bloqueo de cuenta por error

Tras tener varios años cuenta en vinted y tras más de 600 valoraciones todas positivas, me eliminan varios artículos publicados de cosmética indicando que están usados. Reclamo a través de la plataforma y añado fotos y detalles para comprobar que todos los artículos de cosmética que subo a la plataforma son completamente nuevos y nunca han sido usados ni probados. No me contestan ni me los vuelven a publicar y a fecha de hoy me bloquean la cuenta durante un mes indicando que he incumplido las normas por publicar cosméticos usados.

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Bogdan El equipo de Vinted

Tras poner esta reclamación no he recibido ninguna respuesta, ni por correo electrónico ni por ningún otro medio. Sigo solicitando que una persona física (no una máquina), revise los artículos eliminados de mi armario, a fin de comprobar que no incumplen ninguna norma del catálogo. Todos los artículos cosméticos que subo a la venta son completamente nuevos ( nunca han sido usados ni siquiera probados). He adjuntado fotografías para demostrarlo pero si lo necesitan puedo enviarles más así como las facturas de compra. Tengo más de 600 valoraciones positivas porque nunca he tenido ningún problema vendiendo artículos. Agradecería me reestablecieran la cuenta ya que considero que ha sido bloqueada injustamente. De lo contrario continuaré reclamando mis derechos a través de las medidas legales disponibles. Gracias

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Buenas tardes, siguen sin enviarme ninguna respuesta por correo electrónico acerca de mi reclamación. Lo único que hacen es enviarme mensajes automáticos sin justificar de alguna forma el bloqueo de mi cuenta y sin dar respuesta a mi solicitud. Una pésima atención al cliente de esta aplicación.

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¡Hola de nuevo!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Parece que ya nos informaste de este problema en concreto. Estamos trabajando en ello y responderemos a tu consulta inicial en cuanto nos sea posible.Por ahora, no tienes que volver a escribirnos acerca del mismo problema simplemente, espera una respuesta de nuestra parte. Así, podremos solucionarlo mucho más rápido. ¡Gracias por tu paciencia! Atentamente,Tu equipo de Vinted

Me comunico por aquí porque a través de la aplicación no recibo apenas respuesta. Tras realizar una apelación, hoy vuestro compañero Cristian me ha informado diciéndome que algunos de mis artículos se habían eliminado por error y que iba a volver a publicarlos. Sin embargo esto no se ha producido porque mi cuenta sigue bloqueada. Si habéis bloqueado mi cuenta tras eliminar artículos que supuestamente incumplían las normas y ahora habéis comprobado que ha sido un error y que no incumplía ninguna de las normas del catálogo, por qué mi cuenta sigue aún bloqueada?

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A pesar de los mensajes que contestan aquí indicando que la respuesta se enviará a mi correo electrónico, no he recibido ningún tipo de respuesta por este medio. Lo único que recibo son mensajes automáticos a través de la aplicación con información incoherente. En algunos me indican que algunos de mis artículos infringen las normas (sin detallarme el por qué) y en otros me piden disculpas por habérmelos eliminado por error y me indican que me los van a a restaurar. Mientras tanto, mi cuenta sigue bloqueada por lo que no es posible que restauren ningún artículo. Dado que no recibo ninguna respuesta a mi problema, continuaré reclamando a través del omic y el resto de recursos de los que disponemos los consumidores

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Después de dos semanas no he recibido ninguna respuesta en mi correo electrónico. Tan solo he recibido respuestas automáticas a través de la aplicación , nadie se ha preocupado de revisar los artículos eliminados ni de decirme por qué algunos de ellos han sido restaurados y otros no. A día de hoy mi cuenta sigue bloqueada

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