Buenas noches:
La semana pasada realicé una venta en persona (273€) la cual recibí desde su monedero Wallapop. Una vez tuve el dinero decidí retirar todo mi monedero (400€ y algo) de esa venta y ventas anteriores por envío. Justo al realizar esa acción se me bloqueó automáticamente la cuenta, no me dejaba entrar ni realizar ninguna acción en ella. Escribí a Wallapop en diversas ocasiones y solo recibí que por “pagos” me desactivaron la cuenta. No incumplí ninguna de vuestras normas, os pregunté varias veces cuál fue el incumplimiento, y solo respondíais que ‘pagos’. No supisteis darme un motivo claro del bloqueo.
Todas las transacciones que realice la otra parte quedo satisfecha y realicé todo como es debido siguiendo vuestras normas.
Solicito una revisión de mi bloqueo, ya que considero que no hay ningún motivo, llevo más de 10 años usando la app, con más de 300 valoraciones positivas y nunca me había pasado algo así.
Y que me ingreséis el dinero que tenía en mi monedero Wallapop, ya que al realizar la acción de ingreso me bloqueasteis la cuenta y paralizasteis el pago (no lo recibí).
Por correo electrónico llevo una semana intentándolo y solo me respondéis todo el rato un mensaje automático de que ya no me podéis ayudar más.
He perdido mi cuenta, el saldo que tenía en el monedero y las ventas en curso. Os he solicitado una revisión, que me indiquéis los motivos del bloqueo y mi dinero.
Adjunto algunos mensajes recibidos de Wallapop
Muchas gracias espero una solución!
