Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Me han bloqueado la cuenta desde el día 20/12/2024 y no puedo hacer ninguna gestión.
Tras hablar con el gestor me dice que falta una documentación por parte de mi pareja y hay que enviarla.
Tras enviarla el día 26 veo por correos automático que mi gestor está de vacaciones.
Tras llamar me dan el correo de otra compañera la cual a día de hoy también está de vacaciones y yo sigo a día 2/1/2025 con la cuenta bloqueada.
Si se van de vacaciones creo que lo lógico es que haya otra persona en su puesto o llevando los temas pendientes. Si no las hay ,falta de organización .Esto es muestra de desinterés y falta de respeto por los clientes.
No tengo por qué asumir el descontrol de un banco.
Tras la llamada de hoy me informan que ya debería estar desbloqueada y no es así.
No se puede permitir que los bancos jueguen así con nuestro dinero. Y menos la falta de interés en sus clientes.
