Hola, con fecha 8 de noviembre de 2022, recibí un correo por parte de amazon, informándome de que mi cuenta ha sido bloqueada porque había devuelto un producto que no era el correcto, lo cual amazon no me envía fotos del producto en sí y no me da ninguna opción, me bloquea la cuenta. He hecho como 60 llamadas al departamento de atención al cliente y también he enviado diferentes correos a distintos departamentos de la empresa y ninguno me ha contestado. Al cabo de numerosas llamadas el departamento de att al cliente me dice que no puede solucionarme el problema y que ese problema lo tiene que solucionar el especialista en cuentas, lo cual no disponen de teléfono, contactan conmigo en un par de ocasiones y les contesto a la información que ellos me piden y ya no vuelven a contactar conmigo, me dicen que en 24/48 horas lo harán y no lo hacen. Así que llevo 2 meses sin disponer de mi dinero ni productos. Además de eso generaron una etiqueta doble de devolución y celeritas me llamaba todos los días reclamando el paquete, contacté con amazon y no lo solucionaron. Tuve que llamar a un número de att al cliente de celeritas, el cual costaba 3€ el minuto y me cobraron 65€ por la dichosa llamada. Además de esto amazon me cobró productos que según ellos no fueron correctos sin adjuntar ninguna foto ni dar explicaciones. Es decir habéis sabido cobrar lo que según ustedes no estaba bien, pero lo que tenéis que devolver no lo habéis hecho. He bloqueado la tarjeta para que no me cobréis más.No quiero desbloquear la cuenta, ya que no voy a volver a comprar en esta empresa. Pero si quiero mi dinero de vuelta.No voy a volver a contactar con ustedes a través de att al cliente ni por correo electrónico. Tengo justificante de entrega de todos los productos que reclamo. Los números de pedido son los siguientes.1-Número de pedido.407-4779104-7369911 2-Nombre completo del producto. UGG Classic Short, Botas Hombre, Negro, 42 EU 1-Número de pedido 404-9303266-3344353 2-Nombre completo del producto.Pepe Jeans Finsbury Jeans, Azul (Denim-HN0), 30W/32L para Hombre1. Número de pedido.404-2973214-4491515 2.Nombre completo del producto Pepe Jeans Finsbury PM200338 Vaqueros Skinny, Gris (Grey Wiser Wash Denim Wu5), W30/L32 para Hombre1- Número de pedido.404-7097414-44179162- Nombre completo del producto.UGG Scuff Slippers, Pantuflas Hombre, Marrón (Espresso), 43 EU1-Número de pedido.404-7097414-44179162-Nombre completo del producto Pepe Jeans FINSBURY, Pantalones para Hombre, Negro (000DENIM XE5), 30W/32L1-Número de pedido 404-5733654-8943516 2- Nombre completo del producto Botines Cofra S3 Summit K Bau, Negro, Talla 421-Número de pedido 405-2170646-7743519 2- Nombre completo del producto.Pepe Jeans Lamont Hoodie Sudaderas, Verde (Thyme), M para Hombre1- Número de pedido.405-2170646-7743519 2-Nombre completo del producto Tommy Hilfiger Structure Crew Neck, Suéter para Hombre, Verde (Breakaway Teal), S Además de eso se ha vuelto a cobrar de 4 productos que fueron devueltos1- Número de pedido 405-6104798-64747482- Nombre completo del producto jack & jones Jjecorp logo sweat hood noos sudadera, black detail 2, M para hombre.1- Número de pedido 405-6104798-64747482- Nombre completo del producto tommy hilfiger wording men´s socks ( 2 pack)1- Número de pedido405-2170646-77435192- Nombre completo del productoPepe jeans original stretch N T-shirt hombre 1-Número de pedido405-6104798-64747482- Nombre completo del producto.Calvin Klein nb 1929a-001 bañadores ajustados La tarjeta de crédito está bloqueada así que tendréis que hacer el reembolso al siguiente número de cuentaES113080 0076 1423 0919 2017Amazon me debe 545,97€ + 65€ de la llamada + 120aprox de productos que se cobraron a la tarjeta+ daños y perjuicios.
