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BLOQUEO CUENTA Y DINERO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: WALLAPOP

19/10/2022

HOLA, ME HAN BLOQUEADO LA CUENTA DE EMPRESA DE WALLAPOP EN LA QUE TENÍA CASI 2500 ANUNCIOS POR LOS QUE PAGO MENSUALMENTE A WALLAPOP 140€ Y MAS DE 1000 VENTAS CON MUCHAS VALORACIONES. DINERO EN EL MONEDERO, ENVIOS PENDIENTES POR ENTREGAR MAÑANA Y MAS DE 40 ENVIOS POR COBRAR, NO HAY MANERA DE ENTRAR EN LA CUENTA, ESTAN MANDADO EMAILS A MIS CLIENTES DICIENDO QUE SOMOS POSIBLE ESTAFA. ESTOY INTENTANDO CONTACTAR CON ELLOS EN TODOS LOS EMAILS QUE TIENEN Y ME SALE EL MENSAJE AUTOMATICO ¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7110519.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop ESO EN TODOS LOS QUE HE MANDADO. NO ES POSIBLE QUE BORREN UNA CUENTA SIN TENER NIGNUNA JUSTIFICACION DE ELLO SIN PREVIO AVISO Y ADEMAS TODO EL DINERO DENTRO. DONDE ESTA AHORA EL WALLAPOP PROTECT DE DINERO ?NECESITO UNA RESPUESTA URGENTE. GRACIAS

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: A. D.

19/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. D.

A: WALLAPOP

19/10/2022

HEMOS RECIBIDO ESTE MENSAJE AUTOMATICO YA UNAS 5 VECES, MI PRIMERA CONSULTA ES 7110519. LO QUE QUIERO ES SOLUCION NO MENSAJES AUTOMATICOS. ASI WALLAPOP PERDERA LA CONFIANZA DE VUESTROS CLIENTES.

WALLAPOP

A: A. D.

19/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. D.

A: WALLAPOP

20/10/2022

Mi cuenta sigue bloqueada y mis clientes siguen haciendo compras y yo no puedo enviar. Tengo paquetes pendientes de envio hoy. Me pueden dar una solucion?

WALLAPOP

A: A. D.

20/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. D.

A: WALLAPOP

21/10/2022

Llevamos desde el miércoles con este problema y sin respuesta, somos tienda de recambios y no podemos estar esperando asi con la tienda cerrada. Espero respuesta urgente por favor.

WALLAPOP

A: A. D.

21/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. D.

A: WALLAPOP

25/10/2022

Gracias, vuestra compañera del equipo Wallapop, Veronica nos ha solucionado el problema. En 3 días laborales nos han podido volver a dar el servicio. La reclamación queda cerrada y resuelta satisfactoriamente. Un saludo.


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