Bloqueado sin aviso

Hola. Hoy recibí un correo de Wallapop diciendo que me desactivaban la cuenta y sin decirme los motivos exactos. Llevo años con mi cuenta, tengo comprador fijos, 1000 valoraciones y no vendo nada ilegal. Si he cometido alguna infracción, me gustaría saber cuál y que se me amoneste si hace falta con alguna penalización pero por favor, no puedo perder mi cuenta que con tanto esfuerzo he mantenido. Además tengo dos transacciones en curso y voy a perder el dinero y quedar mal con mis compradores que no tengo manera de contactar. Pido por favor, que tengáis un poco de piedad.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9034663.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KV6J5-M6753]

De acuerdo, gracias. Os puse captura del mensaje que envié a través de la app también para no duplicar. Quedo a la espera.

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Me cerrasteis la consulta que abrí desde la aplicación y seguís sin decirme los motivos concretos, solo que recibisteis denuncias. No entiendo que si en mi perfil no hay nada ilegal y tengo un buen historial donde todos mis clientes quedan satisfechos, se me fastidie de esta manera. Por favor, decidme exactamente el motivo y dadme una oportunidad para seguir. Gracias

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DATA NOT AVAILABLE

Sigo esperando una solución, necesito recuperar mi cuenta con mis 1000 valoraciones, por favor.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 jul 2023, 12:52 CESTBuenos días, Ivan:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9049150 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 jul 2023, 19:06 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KPXR9-3R6X3]

No se me ha dado ninguna solución por eso estoy reclamando. Si no me solucionáis nada, solicitaré la intervención de OCU. Quiero que por favor se me devuelva la cuenta y se me de una última oportunidad, necesito recuperar mis valoraciones y el dinero que está en el monedero. Gracias

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