Bloque de cargos

Soy cliente de MyInvestor desde hace aproximadamente tres años y, desde hace dos semanas, mi cuenta permanece bloqueada sin que pueda realizar operaciones básicas como gestionar mis inversiones ni transferir mis fondos a otra entidad. Actualmente no tengo posibilidad alguna de disponer de mis ahorros. He contactado con ustedes en varias ocasiones por teléfono y se me ha indicado reiteradamente que recibiría una respuesta en un plazo de 48/72 horas. A día de hoy, no he recibido ninguna comunicación, explicación ni notificación formal por parte de MyInvestor. Esta situación es inaceptable, especialmente tratándose de un bloqueo total de una cuenta bancaria, sin información ni plazos claros. Les recuerdo que, conforme a la normativa vigente sobre servicios de pago, las entidades financieras están obligadas a proporcionar respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles cuando se limita o impide el acceso a los fondos de un cliente.

Buenas tardes, Dando respuesta a su correo electronico, necesitamos confirmar la legitimidad de la transferencia a Lituania, esto es, si la reconoce y realizado él. Quedamos pendiente de sus noticias y a su disposición por cualquier consulta adicional. Esperamos que estas explicaciones resulten de su conformidad, quedando a su disposición para cualquier cuestión adicional que estime oportuna. Reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente MYINVESTOR BANCO, S.A. ------------------- Mensaje original -------------------