Billetes no proporcionados y reembolso no emitido

El día 28/07/2026 se realizó un cargo de 984,75 € en mi tarjeta a favor de FLY GO VOYAGER (transacción con el numero 1785230624588H), correspondiente a una reserva de viaje, de unos billetes de avión que FLY GO VOYAGER nunca llegó a proporcionar. Asimismo, se requirió un pago extra de 50€ con un enlace no válido, pero se realizó el cobro igualmente. Estos procesos son inadmisibles y susceptibles de denuncia, por lo que solicito también el reembolso de dichos cobros. Ha transcurrido un mes y aún no se ha realizado reembolso alguno de dicho cobros. Solicito el reembolso inmediato de todos los importes pendientes por un servicio no realizado y con dudosos procedimientos legales. Sigo solicitando la siguiente información, a expensas de iniciar acciones legales en caso de no recibir el importe del reembolso: - Importe exacto del reembolso. - Fecha en la que se procesó el reembolso. - Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta a la que se ha enviado el abono. - El identificador de la operación (ARN Acquirer Reference Number) o cualquier otro número de referencia bancario equivalente que permita a mi entidad localizar la operación.

Estimado equipo de OCuU, Les informamos de que los billetes no han sido emitidos, ya que la compañía aérea no confirmó el vuelo. Hemos procedido a solicitar el reembolso y hemos marcado la solicitud como urgente, haciendo todo lo posible para que sea procesado en el menor tiempo posible. No obstante, el proceso de reembolso puede requerir un tiempo considerable de gestión y, por ello, necesitamos contar con un poco más de paciencia. Seguiremos realizando el seguimiento de la solicitud y haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. En cuanto el reembolso haya sido procesado, procederemos a informar al pasajero y le proporcionaremos la correspondiente confirmación. Agradecemos de antemano su colaboración y comprensión. Cordial saludo! El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 27 Aug at 12:16 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Estumado equipo Ocu, Le informamos de que el reembolso correspondiente a su reserva ha sido procesado hoy, 29/08/2026. Una vez procesado, el importe puede tardar unos días laborables en reflejarse en su cuenta bancaria. Previsiblemente, podrá visualizar el abono durante la próxima semana, dependiendo de los plazos de procesamiento de su entidad bancaria. Le agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Atentamente, FLY GO VOYAGER El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 27 Aug at 7:08 PM , Support ES support.es@flygosupport.com wrote: Estimado equipo de OCuU, Les informamos de que los billetes no han sido emitidos, ya que la compañía aérea no confirmó el vuelo. Hemos procedido a solicitar el reembolso y hemos marcado la solicitud como urgente, haciendo todo lo posible para que sea procesado en el menor tiempo posible. No obstante, el proceso de reembolso puede requerir un tiempo considerable de gestión y, por ello, necesitamos contar con un poco más de paciencia. Seguiremos realizando el seguimiento de la solicitud y haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. En cuanto el reembolso haya sido procesado, procederemos a informar al pasajero y le proporcionaremos la correspondiente confirmación. Agradecemos de antemano su colaboración y comprensión. Cordial saludo! El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 27 Aug at 12:16 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: