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Billetes inexistentes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

A. R.

A: Fly Go. Fly Go Voyager Srl

14/08/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [R3K1RZ] de los billetes en RyanAir y se indica: Durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual con la que puede realizar el seguimiento de la reserva y luego completar el procedimiento de check-in en línea, para más detalles consulte el párrafo número 3 informado en este correo de confirmación. Dirección de correo electrónico virtual: EMAIL NESETAT Esa direcciónNO es una dirección de correo válida. Cuando accedo a la web de RyanAir con el código de reserva recibido no es posible consultar el estado de la reserva porque la dirección virtual de correo NO existe. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en RyanAir y a mi nombre. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Fly Go. Fly Go Voyager Srl

A: A. R.

17/08/2026

Buenos dias, En relación con el caso nº 15505, les informamos de que hemos transmitido los datos asociados a la reserva correspondiente. Les rogamos que sigan los pasos indicados en el correo de confirmación recibido para poder acceder a la reserva y consultar toda la información relativa a la misma. Asimismo, les recomendamos seguir las instrucciones indicadas en dicha confirmación para completar correctamente el procedimiento de acceso y gestión de la reserva. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pudiera ser necesaria. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Fri, 14 Aug at 11:00 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:


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