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Billetes de vuelta bucarest_valencia

Resuelta Pública

Tu reclamación

M. M.

A: EDREAMS

02/01/2025

Hola quiero reclamar el reembolso del vuelo bucarest_valencia día 18/11/24 ya que se me ha reembolso la ida y la compañía wizz air, le ha reembolsado a eDreams también la vuelta, como ellos me han comunicado, porque ustedes no me devuelven el importe de la vuelta. Ya que no soy responsable de los cambios de horario que no me comunicaron; espero noticias vuestras.

Mensajes (3)

M. M.

A: EDREAMS

02/01/2025

Buenas tardes solicito ustedes hagan el reembolso de los billetes de vuelta de Bucarest-valencia del día 18/11/24, ya que la empresa Wizz Air se los abonado a ustedes para que se me devuelvan a mi, no lo pueden hacer ellos a mi tarjeta ya que ustedes son los intermediarios y se lo abonan a si tarjeta, así me lo comunicaron en noviembre y a fecha de enero del 25 ustedes aún ni lo hicieron efectivo. Por favor solicitó mi reembolso

EDREAMS

A: M. M.

02/01/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3971362:195447

EDREAMS

A: M. M.

08/01/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Hemos verificado que la aerolínea ha autorizado un reembolso íntegro del vuelo cancelado y el abono del mismo ha sido realizado por nuestra parte en fecha 08/01/2025 al método de pago original (ver adjunto). Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3971362:195447


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