Tuve un problema hace unos días al comprar unos billetes en su web, puesto que me cargaron en dos ocasiones el importe en mi cuenta. Ocurrió lo siguiente.Traté de comprar los billetes la primera vez y todo fue bien. Sin embargo, una vez pagados los billetes a través de Paypal, en la web me aparecía que había ocurrido un problema durante el proceso y no me aparecieron los billetes. Pensando que había sido un fallo técnico y que el pago no se había hecho efectivo, repetí de nuevo el proceso y todo salió bien. Sin embargo, varios días después me apareció que se habían cargado los billetes dos veces en mi cuenta. Traté de solucionarlo a través del Centro de Resolución de Paypal pero no recibí respuesta por vuestra parte y cerraron el proceso indicando que no podían hacer nada más por su parte.Os escribí mediante el formulario de atención al cliente que tenéis en vuestra web y jamás recibí una respuesta por vuestra parte.También os he escrito a res.helpdesk@brusselsairlines.com, dicen que han elevado la queja al departamento correspondiente, pero tampoco me han contactado.Os he llamado al teléfono de atención al cliente y me remitieron a la dirección de email callcenter.es@brusselsairlines.com, desde donde tampoco he recibido respuesta.
