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Billete cobrado 2 veces por lufthansa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. F.

A: LUFTHANSA

21/10/2021

El día 18 de OCtubre de 2021 hice una reserva de 2 billetes en lufthansa, y vi que me cargaron el precio de dicha compra.Pero hoy día 20 de Octubre de 2021 veo que sigue ese cargo, pero además de ese cargo, veo la misma cantidad cobrada, pero en varios cobros, desglosados por billete y servicios.Llamo a Lufhansa y me dicen que es normal, que se retiene 1º el dinero y se devuelve al de 10 días, llamo a mi banco y me dicen que no hay nada retenido, que las 2 cantidades se me han cobraod y que lo tienen ellos en sus cuentas.Por tanto quiero denunciar esta practica, ya que nadie me avisa de que esto me va a pasar, y al final si mi compra es de 500€ tengo que disponer de 10000€ en mi banco? esto no me parece nada etico y roza lo ilegal, y a parte estan disponiendo de mi dinero en sus cuentas durante 10 días de manera totalmente gratuita, y si esto lo extrapolamos a millones de reservas, se estan autofinanciando de manera gratuita.A parte esa cantidad que me cobran de más, la puedo neceistar yo, y me la han quitado, aunque me la devuelvan a posteriori.


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