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BH EXERCYCLE V2 NO CUMPLE CON ESPECIFICACIONES ANUNCIADAS Y NO RECIBO ASISTENCIA

Resuelta Pública

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Tu reclamación

D. G.

A: Bh bikes

19/02/2025

La ciclo indoor Exercycle V2 reza en las especificaciones que su resistencia alcanza un máximo de 1500W. Esto no es posible ya que el máximo alcanzado por la que tengo es de 837W a 128 pedaladas por minuto en 12 segundos. A parte, tras subir la resistencia al último nivel, al empezar la serie, las primeras pedaladas se nota como si patinaran y no reaccionan. Llevo desde el 21 de enero solicitando asistencia y no he recibido ni una respuesta por email. La bici tiene a penas un año. Conseguí hablar con una operadora por teléfono el día 5 de febrero y me dijo que ese mismo día me darían un número de ticket. Sigo sin respuesta de ningún tipo. Ante esta situación, solicito la devolución del producto y reembolso.

Mensajes (2)

D. G.

A: Bh bikes

17/03/2025

desde Sportech Fitness me dicen que no tienen noticias de BH sobre la recepción de la Exercycle, cuando disponéis de ella desde el 24/02/25 y di mi conformidad a la retirada del producto y devolución del importe el día 27/03/25. No me realizan el abono de la factura porque no tienen información vuestra. Por favor, necesito cerrar este tema y recibir el importe de la compra. Rogaría lo gestionarais con ellos tal y como era el compromiso.

Bh bikes

A: D. G.

18/03/2025

Buenos días, Les confirmamos que ya se ha emitido el abono a la tienda Sportech Fitness (abono nº ANAC25-00251). Procedemos a informarles para que ellos puedan reembolsar a David García el importe de su compra. Con este paso quedaría la operación liquidada y, por lo tanto, daríamos por cerrada la incidencia. Agradecemos su ayuda. Atentamente, SAC BH Fitness Exercycle, S.L. Zurrupitieta, 22 01015 Vitoria-Gasteiz (Spain) t. +34 945292012 @. info@bhfitness.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 17 de marzo de 2025 10:31 Para: Info info@bhbikes.com Asunto: Nuevo mensaje de DAVID G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Su dirección de correo electrónico figura en nuestros archivos para mantener el contacto y comunicación con Ud. y remitirle información sobre nuestros productos y servicios. Si no desea recibir información de nuestros productos y servicios, puede remitir un e-mail en tal sentido a RGPD@bhbikes.com . Puede acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional puesta a su disposición en la página web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Este mensaje y los archivos adjuntos al mismo es privado y confidencial, si no es Ud. el destinatario y ha recibido este mensaje por error, rogamos nos lo comunique inmediatamente sin difundir, almacenar o copiar su contenido. Votre adresse de messagerie électronique figure dans nos bases pour garder contact et communiquer avec vous, ainsi que pour vous faire part d'informations sur nos produits et services. Si vous ne désirez pas recevoir d'informations sur nos produits et services, veuillez nous le faire savoir par courriel à l'adresse RGPD@bhbikes.com. Vous disposez du droit d'accès, de rectification et de suppression des données, et bénéficiez d'autres droits, tel que détallé dans les informations complémentaires à votre disposition sur la page web s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. Ce message et les fichiers qui y sont joints sont privés et confidentiels. Si vous n'êtes pas la ou le destinataire et avez reçu ce message par erreur, veuillez nous le faire savoir immédiatement sans en diffuser, stocker ou copier le contenu. Your email address appears in our files so that we can remain in contact and communicate with you, as well as send you information on our products and services. If you do not wish to receive information about our products and services, please send an email to that effect to RGPD@bhbikes.com .You have the right to access, rectify and delete the data, as well as other rights, as detailed in the additional information available for you on our website s:www.bhbikes.com/en_INTrivacy-policy. This message and the attached files are private and confidential, if you are not the recipient or you have received this message in error, please let us know immediately without sharing, storing or copying its content.


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