Estimada Cliente,
Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente relacionado con su vehículo y depósito de urea.
Cumpliendo los parámetros para valorar su caso podrá enviar su documentación a través de
s:stellantis-support.com
Es importante tener en cuenta que debido al incremento del tráfico en nuestros servidores, la plataforma puede funcionar más lentamente o incluso no cargar en determinados momentos, y así también el correo de confirmación de credenciales puede llegar a tardar más de lo normal en ser recibido.
Para ser elegible, tiene que cumplir las siguientes condiciones:
- Ser o haber sido el propietario/a del vehículo durante la reparación y haber pagado ya esto.
- La reparación se llevó a cabo en uno de nuestros servicios oficiales después del 1 de enero de 2021.
- Su vehículo fue producido entre enero de 2014 y agosto de 2020.
- Su vehículo ha cumplido el plan de mantenimiento del fabricante.
Para información adicional puede consultar el siguiente enlace:
s:www.media.stellantis.com/es-es/corporate-communicationsress/stellantis-amplia-la-politica-de-contribucion-voluntaria-para-los-consumidores-europeos-en-casos-de-depositos-de-urea-adblue
Agradecemos su comprensión y colaboración en este importante asunto. Si experimenta algún problema con la página o el formulario, debe contactar con el soporte técnico indicado en la misma web, ya que son quienes pueden ayudarle a resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Citroën al número de teléfono 91 321 39 21.
Atentamente,
Atención al Cliente Citröen
LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquí:s:www.citroen.es/herramientas/nota-legal.
Si no desea recibir más información de Citroën España, haz click aquí:s:/rivacyportal.stellantis.com/
--------------- Mensaje original ---------------
De: citroen_es-es@my-customerportal.com [citroen_es-es@my-customerportal.com]
Enviado: 17/6/2026, 9:41
Para: reclamar@ocu.org
Asunto: Customer Care Citroen Case No. 04091671 [ thread::sXhtMrb_CfSrZKJyODBFtWI:: ]
Estimada Cliente,
Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente relacionado con su vehículo y depósito de urea.
Cumpliendo los parámetros para valorar su caso podrá enviar su documentación a través de
s:stellantis-support.com
Es importante tener en cuenta que debido al incremento del tráfico en nuestros servidores, la plataforma puede funcionar más lentamente o incluso no cargar en determinados momentos, y así también el correo de confirmación de credenciales puede llegar a tardar más de lo normal en ser recibido.
Para ser elegible, tiene que cumplir las siguientes condiciones:
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- La reparación se llevó a cabo en uno de nuestros servicios oficiales después del 1 de enero de 2021.
- Su vehículo fue producido entre enero de 2014 y agosto de 2020.
- Su vehículo ha cumplido el plan de mantenimiento del fabricante.
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s:www.media.stellantis.com/es-es/corporate-communicationsress/stellantis-amplia-la-politica-de-contribucion-voluntaria-para-los-consumidores-europeos-en-casos-de-depositos-de-urea-adblue
Agradecemos su comprensión y colaboración en este importante asunto. Si experimenta algún problema con la página o el formulario, debe contactar con el soporte técnico indicado en la misma web, ya que son quienes pueden ayudarle a resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Citroënal número de teléfono
91 321 39 21.
Atentamente,
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