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Baneo injusto de cuenta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. R.

A: WALLAPOP

22/09/2026

Buenos dias, Presento una solicitud formal de revisión y recurso de apelación ante la desactivación de mi cuenta por incumplir las Normas de la Comunidad. ​Manifiesto que la decisión tomada es incorrecta, ya que la actividad de mi cuenta no incurre en ninguna de las causas señaladas: ​Esquemas Ponzi, piramidales o servicios similares: La cuenta se ha utilizado exclusivamente para la compraventa de artículos físicos de segunda mano entre particulares, sin promocionar ningún tipo de servicio, inversión o esquema financiero. ​Venta de productos defectuosos: El estado real de los productos y sus características siempre han sido detallados con total transparencia en las descripciones de los anuncios y en las conversaciones con los compradores. ​Falta de asistencia a citas acordadas: Todas las transacciones presenciales han sido atendidas de forma puntual y con el consentimiento de las partes involucradas. ​Dado que la cuenta se encuentra actualmente desactivada, no me resulta posible acceder al perfil ni al historial de chats para descargar capturas directas. No obstante, las pruebas e interacciones que demuestran el cumplimiento de estas normas constan en los propios registros internos de la plataforma (mensajes de chat, publicaciones archivadas y valoraciones de usuarios). ​Por todo ello, solicito una revisión manual de los registros de la cuenta para comprobar los hechos expuestos y proceder a su reactivación . ​Atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 22 septiembre 2026

WALLAPOP

A: F. R.

29/09/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Giordano A (Wallapop) 29 sept 2026, 13:57 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 19192313 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 22 sept 2026, 10:18 CEST


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