Anterior

Baneo cuenta sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

F. O.

A: WHATSAPP (app)

11/11/2025

Hola, esta mañana whatsapp me ha cerrado el uso de la cuenta de mi número de teléfono. Tras solicitar la revisión y pasar 12h, whatsapp ha realizado el baneo indefinido del uso de la aplicación sobre mi número de teléfono. Este baneo ha debido de ser un error dado que el uso que le doy es el de un usuario estándar para contactar con amigos, familia y grupos. No me han dado el motivo y tampoco han contestado a mi apelación, por lo que agradecería me den una respuesta y reactiven mi cuenta. He leido las condiciones de uso indebido y no cumplo con ninguna. No tengo automatizaciones ni ningún bot que envíe mensajes masivos. Mi uso es habitual para contactar con familia y amigos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma