Bancos y servicios financieros

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Defensor del Cliente de Banco Sabadell Reclamación formal presentada a través de OCU Reclamante: Silvana Scibetta DNI/NIE: Y1804247A Correo electrónico de contacto: [silvana.scibetta@hotmail.com](mailto:silvana.scibetta@hotmail.com) Fecha: 06/06/2026 Asunto: Reclamación integral contra Banco Sabadell por reconstrucción completa de mi relación contractual y económica desde el primer día, justificación de cada euro cobrado, cada cambio aplicado, cada aceptación alegada, cada comunicación de recobro realizada, cada oferta de financiación enviada, solicitud de devolución, reparación, desvinculación operativa y exigencia de justicia, transparencia y rendición de cuentas Presento esta reclamación formal contra Banco Sabadell a través de OCU. Exijo una rendición de cuentas completa por parte de Banco Sabadell. Reclamo que la entidad reconstruya toda mi relación contractual y económica desde el primer día, justifique documentalmente cada cantidad cobrada, cada cambio aplicado, cada aceptación alegada, cada comunicación de recobro realizada y cada oferta de financiación enviada. Reclamo transparencia real, reparación de cualquier importe indebidamente cobrado, corrección de cualquier actuación no justificada y una solución concreta que me permita desvincularme de Banco Sabadell en todo lo que no sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones reales, legítimas y documentalmente acreditadas. El objeto de esta reclamación es claro: solicito a Banco Sabadell la reconstrucción completa de toda mi relación contractual, económica, bancaria, de pagos, de recobro y de evaluación interna de solvencia desde el primer día hasta la fecha actual. Solicito que Banco Sabadell justifique documentalmente cada euro cobrado, cada comisión aplicada, cada impuesto repercutido, cada gasto cargado, cada modificación contractual, cada cambio de condiciones, cada aceptación alegada, cada comunicación de recobro realizada y cada oferta de financiación enviada. No afirmo en este momento que todo lo cobrado sea indebido. Lo que afirmo es que no tengo una reconstrucción clara, completa, cronológica, comprensible y verificable de lo que firmé, lo que acepté, lo que se me modificó, lo que se me cobró, por qué se me cobró, cuándo se me comunicó y qué prueba tiene Banco Sabadell de que cada cargo, cada cambio, cada comunicación y cada actuación fueron válidos. No indico una fecha concreta de inicio porque no recuerdo con exactitud si mi relación con Banco Sabadell comenzó en 2011, 2012, 2013, 2014 u otra fecha. Solicito que sea Banco Sabadell quien identifique documentalmente la fecha exacta de inicio de la relación, el contrato inicial, el tipo exacto de cuenta contratado, las condiciones iniciales y todos los cambios posteriores. Cuando inicié mi relación con Banco Sabadell no tenía trabajo ni nómina. Por tanto, solicito que Banco Sabadell acredite si el contrato inicial incluía o no condiciones vinculadas a nómina, ingresos recurrentes, saldo mínimo, bonificaciones, permanencia, cuenta concreta o cualquier otra condición económica. Si en algún momento mis condiciones pasaron a depender de una nómina, ingresos recurrentes, contratación de determinados servicios, cumplimiento de requisitos o cualquier otro elemento que no existía al inicio, Banco Sabadell debe acreditar cuándo ocurrió, cómo se me comunicó, bajo qué cláusula, con qué antelación y con qué aceptación válida por mi parte. Solicito que Banco Sabadell explique expresamente si en algún momento se me aplicó, directa o indirectamente, una lógica de este tipo: si no tengo nómina, pago más; si no cumplo determinados requisitos, pago más; si no mantengo determinadas condiciones, pierdo condiciones anteriores. Si esa fue la lógica aplicada, exijo que se me indique la base contractual concreta, la fecha de aplicación, la comunicación previa realizada, la prueba de recepción efectiva y la prueba de aceptación válida. Durante años no revisé todos los cargos con el detalle suficiente. Eso no significa que Banco Sabadell pueda beneficiarse de mi falta de revisión o de mi confianza como clienta. Solicito saber cuánto dinero se me ha cobrado durante toda la relación sin que yo tuviera una conciencia clara, real y completa de su origen, justificación y aceptación. La cuestión central es esta: quiero saber si fui real y efectivamente consciente de las condiciones económicas aplicadas a mi cuenta bancaria y a mi préstamo. Si Banco Sabadell sostiene que yo acepté cargos, comisiones, cambios de condiciones, pérdida de bonificaciones o cualquier modificación posterior, deberá acreditar cómo fui informada, cuándo fui informada, por qué medio, con qué contenido exacto, con qué advertencia y con qué prueba de aceptación válida. En una ocasión anterior detecté cargos relevantes que no había advertido. Reclamé y Banco Sabadell me devolvió el dinero. Ese antecedente es esencial. Si Banco Sabadell devolvió dinero tras una reclamación anterior, solicito que explique qué importes fueron devueltos, por qué fueron devueltos y si existieron otros cargos equivalentes, similares o conectados que no fueron devueltos porque yo no los detecté en su momento. No acepto una revisión parcial, superficial o limitada a los últimos movimientos. Reclamo una auditoría completa desde el primer día. Solicito que Banco Sabadell facilite, de forma ordenada y cronológica: 1. fecha exacta de inicio de mi relación contractual; 2. contrato inicial completo; 3. condiciones particulares iniciales; 4. condiciones generales iniciales; 5. tipo exacto de cuenta contratada; 6. coste inicial de la cuenta; 7. comisiones inicialmente pactadas; 8. tarifas vigentes en la fecha de contratación; 9. requisitos iniciales vinculados a nómina, ingresos, saldo, bonificaciones, cuenta, préstamo o cualquier otro requisito; 10. todos los contratos posteriores; 11. todos los anexos posteriores; 12. todas las modificaciones contractuales; 13. todas las comunicaciones de cambio de condiciones; 14. todos los extractos y movimientos desde el inicio; 15. relación de todas las cantidades cobradas desde el inicio; 16. relación de todas las cantidades devueltas en reclamaciones anteriores; 17. explicación de por qué fueron devueltas dichas cantidades; 18. revisión de si existieron otros cargos similares no devueltos. Solicito el desglose total, año por año y concepto por concepto, de todas las cantidades cargadas por cualquier concepto, incluyendo: 1. comisiones de mantenimiento; 2. comisiones de administración; 3. comisiones por transferencias; 4. comisiones por descubierto; 5. gastos por reclamación de posiciones deudoras; 6. intereses deudores; 7. intereses de demora; 8. penalizaciones; 9. impuestos repercutidos; 10. gastos asociados al préstamo; 11. gastos derivados de cambios de condiciones; 12. gastos derivados de no tener nómina, no cumplir requisitos o perder condiciones anteriores; 13. cualquier otro cargo, adeudo, liquidación, coste o importe aplicado. Para cada euro cobrado, Banco Sabadell deberá indicar: 1. fecha exacta del cargo; 2. importe; 3. concepto; 4. producto al que corresponde, limitado en mi caso a la cuenta bancaria y al préstamo salvo que Banco Sabadell acredite documentalmente otra cosa; 5. cláusula contractual concreta que lo permite; 6. tarifa aplicable en ese momento; 7. servicio real y efectivo prestado; 8. comunicación previa realizada; 9. aceptación válida alegada; 10. motivo por el cual Banco Sabadell considera que no procede su devolución. No reconozco como válidamente aceptada ninguna modificación contractual, comisión, pérdida de bonificación, cambio de cuenta, cambio de tarifa, requisito vinculado a nómina, requisito vinculado a condiciones adicionales, incremento de coste, penalización o cargo posterior salvo que Banco Sabadell lo acredite documentalmente. Si Banco Sabadell invoca aceptación tácita, silencio, comunicación en app, buzón electrónico, área privada, notificación interna, mensaje aut