Ballenoil abusa del cliente

Ballenoil abusa de los clientes. Si das al botón de lleno el sistema te carga una reserva de 124 euros y adicionalmente te cobra el importe final servido, en mi caso 45 euros. Lo gracioso es que la reserva no te la devuelven hasta pasados 8 días. Mientras tanto culpan al banco de la retención y así te pasas llamando al banco y al servicio de atención al cliente de ballenoil, que por supuesto no cogen el teléfono. Te avisan de un horario establecido pero nunca responden. Al final son ellos que lo retienen y no se molestan en devolverlo inmediatamente. Por cierto, sigo todavía sin disponer de mi dinero retenido y aquí nadie responde. Qué precio tendría que reclamar por las inconveniencias? Da igual, es un abuso y te lo comes

Nos contesta Mónica insistiendo en que ellos no retienen las cantidades y que la culpa es del Banco. Siguen tomándonos por tontos

De hecho, no sé molestan en pasarte el justificante de la liberación de la retención. Si fuera así podría reclamar la retención al banco, pero ballenoil abusa del cliente y pasa de él

Es muy probable que el fracaso de la compañía en la gestión de cobros fuerce a los nuevos propietarios a cambiar de marca. Pronto veremos un nuevo nombre, tal como la matriz Cepsa ha hecho cambiando a Moeve. Les sugiero un nombre ... Roboil

Hoy es día 5 de septiembre. La incidencia se produjo el viernes 29/08/25 a las 17:30. Sigo con la cantidad de 124 euros y Ballenoil no sé molesta en pasarme el justificante de liberación de la retención. Toda acción que conlleve una reclamación al banco pasa porque el sistema de ballenoil libere la retención. Sin embargo, parece que esto no es posible.

Hoy es día 6 de septiembre y Ballenoil sigue sin enviarme el justificante de la liberación de la retención, así podré demostrar que Ballenoil ha hecho todo por su parte en favor de su cliente y no le ha dejado tirado durante 8 días

La solicitud (1609328) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 6 sept 2025, 9:13 CEST Estimado cliente, Desde el viernes 29 d agosto le hemos dado contestación a su reclamación a sonso*******ez@gmail.com. Reiteramos nuevamente: Estimado cliente: Le confirmamos que desde Ballenoil, tenemos un solo cargo bancario por su repostaje de fecha 29/08 en la gasolinera de CHICLANA. Respecto a la retención que mantiene en su cuenta, normalmente son liberadas por su entidad bancaria de forma automática (puede variar dependiendo del tipo de tarjeta bancaria). No obstante, sugerimos que contacte directamente con la entidad emisora de su tarjeta para aclarar cualquier duda al respecto. Le adjuntamos el moviente que nos pasa el departamento con de la operación. Para los pagos en tarjeta bancaria se cobra únicamente el importe suministrado, al pulsar LLENO se hace una retención bancaria de 124€ que posteriormente es liberada por su entidad financiera, el plazo de liberación de esta retención varía dependiendo de la entidad financiera. Como le hemos informado con anterioridad: Ballenoil no tiene cargo de 124€ sólo del importe suministrado 45€ Sin otro particular y dando por resuelto su incidencia, reciba un cordial saludo. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 6 sept 2025, 8:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esto no es cierto y lo sabéis. Vosotros dais la orden de retención y la liberáis. En caso de que no se libere automáticamente, el banco lo libera a los 8 días siguiendo la normativa vigente. Por tanto, Ballenoil abusa del cliente porque no se preocupa en comunicar al banco la liberación de la retención generada. La atención al cliente es inexistente por teléfono y solo puedes contactar por correo electrónico y este contesta lo que le da la gana sin preocuparse de la situación de su cliente, echando balones fuera. Por ello, me siente perjudicado por la actitud abusiva de Ballenoil y reclamo una compensación simbólica para que les recuerde su deber de ir mano a mano con los clientes que confían en su empresa. Me vale un llavero o una bolsa de pipas, pero su suficiencia y desprecio hacia mi ha sido brutal. Por supuesto, no esperaran que me apunte a su metodo de rellenar un depósito, pagar el precio sumarle la reserva de 124 y esperar ocho días para recuperar el dinero bloqueado. Totalmente de SUBNORMALES

Hoy 7 de septiembre, sigo sin recibir el justificante de la liberación de la retención. Ballenoil abusa de sus clientes

Hoy día 8 de septiembre no he recibido el justificante de la liberación de la retención. Está claro que Ballenoil no tiene interés en liberar la retención de 124 euros y deja que pase el tiempo. En ningún lado ni esquina de la estación de servicio figura el aviso de la retención de 124 euros en el procedimiento de repostaje de llenado. La infracción es evidente. Ballenoil abusa del cliente