Asunto: Reclamación urgente por deuda indebida derivada a empresa externa
Buenos días,
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con la reclamación presentada contra Movistar, ya que la situación ha empeorado considerablemente.
El pasado 05/07/2024 solicité la baja de todos los servicios contratados y recibí confirmación por parte de Movistar el 03/09/2024, con número de reclamación CP2409V9AZJXH1/0. A pesar de ello, he seguido recibiendo facturas que considero indebidas, ya que no he utilizado ningún servicio desde la fecha de baja.
Para agravar aún más la situación, sin previo aviso, Movistar ha derivado esta supuesta deuda a una empresa externa, Lexer, que ahora me exige el pago de 478,09 € bajo amenaza de iniciar un procedimiento judicial si no realizo el abono en el plazo de 3 días. Esta circunstancia me genera una gran preocupación e indefensión, ya que no he recibido ninguna explicación sobre el origen de esta cantidad, ni justificación alguna por parte de Movistar.
Adjunto a este correo el mensaje recibido de Lexer, así como toda la documentación relacionada con la solicitud de baja y las facturas emitidas posteriormente.
Solicito su intervención urgente para detener este proceso y reclamar la anulación inmediata de esta deuda, que considero completamente injustificada.
Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
Muchas gracias por su atención y ayuda.
Atentamente,
Miguel Angel Gimeno Garcia
