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Baja y resolución de contrato

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. C.

A: Aquaservice

14/10/2026

Doña Ana María Arnaiz Cervera con DNI 50068573B con número de contrato 143019 Expone: Que el día 30 solicito rescindir contrato de forma unilateral escribiendo un email a administración aquaservice y atención al cliente después de una serie de incidencias a las que no se le dió solución. Y solicitando la retirada del dispensador, cajas vacías, botellas en un plazo de 15 días por falta de espacio. Que el día 7 de Octubre alas 16:51 le llamo un repartidor para recoger dichos enseres y que por estar en mi trabajo me fue imposible poder realizar la entrega. Que en dicha llamada solicité que me dijeran día y hora para que alguien de mi confianza lo pudiera entregar si yo estaba trabajando. Que el día 13 de Octubre mandé de nuevo email solicitando se recogiera hasta las 12:00 horas en la que salgo de mi casa al trabajo y no regreso hasta las 10:00 de la noche para que hasta el día 15 se pasarán a recogerlo aunque no me notificasen ya que yo estaría en casa. Hoy día 14 he intentado hablar con Atención al cliente dos veces y no he podido ya que me remiten a qué un agente me llamará. Que he intentado hablar con alguien humano a través del asistente virtual solicitándolo expresamente. Finalmente he puesto un mensaje en redes de aquaservice @aquaservice para que me llamarán. Que son las 23:39 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito: Que se me notifique una hora conveniente compatible con mi trabajo, para la recogida de los enseres propiedad de aquaservice. Que se me envié al email una vez chequeado que el dispensador está en perfecto estado ducha certificación y que yo constate que está es positiva pues al dispensador no le pasa nada. Que se me devuelva la fianza en mi numero de cuenta en las 48 horas de la retirada del dispensador toda vez que el certificado de entrega sera positivo.

Mensajes (1)

A. C.

A: Aquaservice

19/10/2026

Buenos días, el sábado se pusieron en contacto conmigo vía telefónica, en dicha llamada se me aseguro, recalcó, programo, una cita para recogida de enseres propiedad de aquaservice para hoy lunes de 8:00 a 11:00 de la mañana. Llevo desde las 7:00 esperando al señor que ha de realizar la retirada y son las 11:04 y aquí no ha venido nadie a retirar nada. Insistí el sábado en dicha llamada que yo me tengo que ir a trabajar y que por favor se pasarán en tiempo, me temo que volvemos a empezar y se confirma por qué me quiero dar de baja del servicio, ya que son incapaces de sostener las citas de reparto y ahora de recogida. Ruego encarecidamente de nuevo que se cumpla lo hablado y que una persona de la empresa recoja de una vez por todas los enseres y me ingresen la fianza y se acabe este proceso. Muchas gracias.

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