ASUNTO: Solicitud de revisión e intervención de OCU – Tradeando / SeQura – falta de información precontractual, financiación vinculada y solicitud de cancelación
A quien corresponda en OCU:
Me pongo en contacto con OCU para solicitar la revisión de mi caso y, si procede, su intervención ante la situación que estoy teniendo con Tradeando / RETSINNAL GROUP, S.L.U. y SeQura Worldwide, S.A.
Contraté el día 27 de julio de 2026 una formación de trading comercializada por Tradeando después de recibir una llamada telefónica de carácter comercial.
Mi intención al contratar era comenzar una formación que me ayudara a mejorar mi situación económica. Sin embargo, considero que durante la llamada comercial no recibí una explicación clara, comprensible y suficiente sobre el verdadero compromiso económico que estaba asumiendo.
1. Información recibida durante la llamada comercial
Durante la llamada se me presentó la contratación haciendo especial hincapié en que la formación prácticamente “se pagaba sola”, ya que se me transmitió la expectativa de que podría generar beneficios mediante el trading y utilizar esos beneficios para afrontar las cuotas.
Esta cuestión fue especialmente importante para mí a la hora de tomar la decisión de contratar.
Mi situación económica no me permitía asumir tranquilamente un compromiso de más de 2.000 €, por lo que precisamente la explicación de que las cuotas podrían cubrirse con los beneficios generados mediante la formación fue determinante para que aceptara.
La contratación se realizó mientras permanecía en contacto telefónico con el comercial, siguiendo las indicaciones que me iba dando para completar los pasos necesarios para acceder a la formación.
Mi percepción en ese momento era que estaba contratando una formación con un pago mensual de aproximadamente 169 €, y no que estuviera adquiriendo un crédito al consumo con una entidad financiera que yo ni siquiera conocía previamente.
2. No comprendí que estaba contratando un crédito con SeQura
Antes de realizar la contratación, yo no conocía SeQura ni tenía intención de solicitar un crédito con dicha entidad.
No recuerdo que durante la llamada comercial se me explicara de forma clara y destacada que:
* estaba contratando un crédito al consumo;
* el crédito tendría un importe total de 2.038 €;
* el principal financiado era de 1.750 €;
* existía un coste del crédito de 288 €;
* se aplicarían 12 cuotas de 169,83 €;
* la financiación tenía una TAE del 40,70 %;
* existían determinadas consecuencias económicas en caso de impago;
* y que el hecho de haber accedido a la plataforma podía tener consecuencias respecto de una eventual solicitud de desistimiento o cancelación de la formación.
Todo esto adquiere especial importancia porque en la documentación que posteriormente recibí sí aparecen claramente esas condiciones.
En el contrato de SeQura consta expresamente que se trata de un “CONTRATO DE CRÉDITO AL CONSUMO VINCULADO”, asociado a RETSINNAL GROUP, SLU, y que el importe total a devolver es de 2.038 €, compuesto por 1.750 € de principal y 288 € de coste del crédito.
La documentación SECCI también establece que se trata de un crédito al consumo vinculado, con 12 cuotas de 169,83 €, una comisión de apertura fraccionada de 288 € y una TAE del 40,70 %.
Mi reclamación se centra precisamente en que quiero que se valore si esa información fue realmente explicada de forma previa, clara y comprensible durante el proceso comercial, y no únicamente si posteriormente aparece recogida en la documentación contractual.
3. Información sobre el coste real y las consecuencias del impago
Otro aspecto que considero especialmente importante es que no recuerdo que durante la contratación se me explicara que podían generarse recargos y costes adicionales en caso de impago.
Sin embargo, actualmente ya aparecen en mi documentación cargos derivados de la situación de impago.
El contrato establece penalizaciones por demora y contempla cargos adicionales cuando una cuota no se abona dentro del plazo.
Y la tabla de amortización que actualmente figura en mi expediente refleja:
* Pago realizado: 169,83 €
* Principal vencido: 437,49 €
* Intereses del préstamo: 72 €
* Intereses de demora: 1,86 €
* Costes por demora: 35 €
* Deuda vencida e impagada: 376,52 €
* Deuda pendiente indicada actualmente: 1.905,03 €.
Esta evolución me preocupa enormemente porque yo contraté precisamente buscando mejorar mi situación económica y, en lugar de ello, me encuentro actualmente con una deuda que no puedo asumir.
4. Utilización real de la formación
Después de contratar, accedí a la plataforma y únicamente llegué a realizar aproximadamente 9 módulos/clases de los contenidos disponibles.
No llegué a aprovechar la formación de manera significativa.
Además, después de producirse el impago, mi acceso a la plataforma quedó bloqueado, por lo que actualmente tampoco puedo utilizar la formación para intentar obtener los resultados económicos que durante la contratación se me hicieron esperar.
Considero relevante que se valore esta circunstancia: se me está reclamando el cumplimiento económico completo de una formación que apenas he utilizado y cuyo acceso actualmente no tengo disponible.
5. Mi intención de cancelar y las dificultades para conseguir una solución
Desde que comprendí que no podía asumir económicamente las cuotas, he intentado en repetidas ocasiones solicitar la baja y encontrar una solución.
Mi intención nunca ha sido dejar una deuda deliberadamente.
Precisamente lo que he intentado desde el principio es evitar que la deuda siguiera creciendo.
He contactado con Tradeando solicitando la cancelación y explicando mi situación económica. Sin embargo, se me ha respondido que la formación se contrató como un programa completo y que SeQura únicamente constituye una forma de fraccionar el pago.
Tradeando me ha indicado, en esencia, que no pueden cancelar la formación por el hecho de que actualmente no pueda seguir pagando.
Considero problemática esta respuesta porque yo no entendí la operación de esa manera durante la llamada comercial.
6. Diferencia entre lo que entendí durante la venta y lo que posteriormente aparece en la documentación
Existe una diferencia que considero fundamental entre:
Lo que yo entendí durante la llamada:
que estaba entrando en una formación que podía ayudarme a generar beneficios y que prácticamente “se pagaba sola”, afrontando las cuotas con los resultados obtenidos.
y
Lo que posteriormente aparece en la documentación:
un compromiso económico de 2.038 €, financiado mediante un crédito al consumo vinculado con SeQura, con un coste de crédito de 288 €, 12 cuotas de 169,83 € y una TAE del 40,70 %.
Por ello, solicito que OCU valore si existió suficiente información precontractual y si mi consentimiento pudo haberse formado sin disponer de una comprensión real y completa del compromiso económico que estaba adquiriendo.
Continuo en otro mensaje porque me quedo corta con los caracteres
Att:Maia Gloria Tome Martinez
