Baja y reembolso

Hola realiza la contratación del seguro el mismo día de la compra del movil , en fecha 08/12/2018, la cual fue robado el 14/10/2019 , hice la denuncia correspondiente a la comisaría y con tal denuncia y factura reclame al seguro, pero fue denegada por ser hurto y no robo y solicita la baja y hasta ahora ahun continúan cobrando.Por ello solicitó la baja y la devolución de los cobros mensuales.Que sin ningún motivo ahun cobran.Ya envíe por vía email factura y reclamación y no contestan o sale q el correo no existe.Solicitó ayuda para resolverlo muchas gracias.

Buenos días,Acusamos recibo de su escrito.Siendo nuestro mayor interés encontrar una solución satisfactoria a sus necesidades, le informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo legalmente escido, enviaremos respuesta a la misma.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente**Atención, este es un correo automático.