Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por trasladarnos esta reclamación y ofrecernos la oportunidad de aclarar lo sucedido, así como de informarles sobre las acciones tomadas en este caso.
En Unsubby, somos un servicio independiente que facilita la cancelación de servicios gestionando y enviando cartas de baja en nombre de los usuarios. Al solicitar este servicio, se aplica una tarifa única de 0,99 €, destinada a cubrir la redacción, impresión y el envío de la solicitud de cancelación. Este coste se indica de manera clara durante el proceso de pago y está especificado en nuestros términos y condiciones, que los clientes deben aceptar antes de finalizar su pedido.
Según nuestros registros, la carta de cancelación dirigida a Legálitas fue tramitada correctamente a través de nuestro servicio el 11 de marzo. Además, en el momento de la compra se activó un periodo de prueba gratuita de 7 días para la suscripción Unsubby, información que se muestra de manera visible durante el proceso y está detallada en los términos aceptados por el usuario.
Nuestro compromiso es actuar con la máxima transparencia. Los clientes aceptan activamente nuestros términos y condiciones, donde se explica el funcionamiento del periodo de prueba y las condiciones de la suscripción: si no se cancela durante esos 7 días, la suscripción se renueva automáticamente, pasando a un coste de 16 € cada cuatro semanas. Recomendamos a los usuarios revisar siempre los términos de cualquier servicio que contraten y vigilar sus cuentas respecto a suscripciones y cargos activos.
En este caso en concreto, podemos confirmar que la suscripción a Unsubby de la persona afectada ha sido cancelada y dada de baja de forma definitiva. Todos los pagos periódicos han sido detenidos y no se realizará ningún cargo adicional.
Si el usuario necesita más información o asistencia, puede contactar directamente con nuestro equipo en support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de ayudarle de forma rápida y personalizada.
Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier inquietud de nuestros clientes. Quedamos a su disposición para ampliar o aclarar cualquier detalle adicional que pueda requerirse.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On July 28, 2026 at 8:15:29 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
