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BAJA Y RECOGIDA DE EQUIPOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. R.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

18/12/2023

Hola me comunico en varias ocasiones con movistar prosegur alarmas para solicitar la baja de dicho servicio. Despues de varias llamadas y de engañarme respecto a permanencias y precios se me dice que ya esta solicitada la baja, como 20 dias despues me pongo en contacto y siguen sin darme de baja, como 1 mes despues vuelvo a llamar y me confirman la baja para los dias siguientes.en todas las llamadas solicito la recogida de equipos que tienen que retirar ellos ya que estan ancladas a las paredes.sigo a la espera de confirmacion de baja y retirada de equipos.

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: V. R.

18/12/2023

Estimado Vicente:En respuesta a tu solicitud te confirmamos la baja del contrato que tenías con nosotros, formalizada con fecha 09/11/2023.Adicionalmente te confirmamos creada la orden de trabajo 04107215 para desinstalar el sistema de seguridad, por lo que puedes llamar al 900 112 365para coordinar una cita técnica en base a tu disponibilidad horaria, quedamos a tu disposición para ello.Un cordial saludo,En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid España


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