Baja suscripcion y devolucion integra TWISTBOX

El día 12 de mayo 2022 sin mi conocimiento o consentimiento, mediante un sms me suscribieron en TWISTBOX VIP CLUB y TWISTBOX MET ART.El primer mes no me di cuenta relacionando el cobro extra en la factura a unas llamadas y sms que realicé por trabajo a extranjero. Pero al recibir la ultima factura de junio empecé a investigar y resulta que me estaban cobrando 4.50€ semanales por cada una de las suscripciones en concepto de pagos a terceros. Entre los meses de mayo y junio me cobraron 76,50€ (36,00€ en la factura de mayo y 40,50€ en la de mes de junio).Llamando a Vodafone me dijeron que ellos no tienen nada que ver y yo tengo que gestionar la baja por mi cuenta contactándome con el proveedor de los servicios y me facilitaron un correo electrónico. En esto momento quiero aclarar de nuevo que estos servicios se contrataron sin nuestro conocimiento y la opción de pagos a terceros ya estaba deshabilitada en esta línea, que pertenece a mi esposa y el sms llego el 12 de mayo a las 06:37 de la madrugada. Investigando mas a fondo, leyendo en los foros y viendo reclamaciones parecidas de muchos clientes di de baja (supuestamente) por mi cuenta y espero que a partir de hoy no me volverán a cobrar dichos importes, pero a la vez solicito que me abonen los 76,50€ de mayo y junio ya que, repito, en ningún momento acepte dicha suscripción ni por sms ni email ni por teléfono.Gracias y espero su respuesta lo antes posible.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 24 de julio de 2022 13H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos dias,Ante todo gracias por la respuesta y por la gestión.No obstante, no estoy de acuerdo ni satisfecho con la respuesta.Primero, las subscripciones a terceros ya estaban desactivados en dicha linea cuando se produjo la suscripción y segundo, en el apartado de mis suscripciones en Mi Vodafone no hubo la opción de darse de baja ni restringir la misma como comentan en su respuesta y pueden comprobarlo revisando mi llamada al servicio de atención al cliente. Incluso la operadora que me atendió lo confirmo y me dijo que no se puede hacer desde la pagina web y que yo tenia que enviar un mail al proveedor de los servicios para darme de baja ya que ni ella pudo hacerlo y me facilito un mail. Tuve que perder mi tiempo y buscar la solución por mi cuenta.Dicho eso vuelvo a reclamar el abono total del importe que me cobraron por esta suscripción a terceros y servicios que nunca llegue a usar.Gracias y saludos,Karen Sarkisov

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 21 de agosto de 2022 13H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.