Baja suministro de gas

El pasado mes de junio solicité el alta de suministro de gas en mi nueva vivienda. Tras contratar con Naturgy y comprobar que una de las cláusulas era cuota por mantenimiento,solicité la baja de la misma. Dispongo del correo en el que me indican que se ha dado de baja la parte correspondiente al mantenimiento y la compañía tendrá la correspondiente grabación.Sin embargo lo que hicieron fue dar de baja el suministro de gas.Desde entonces y tras innumerables llamadas a Gas Natural e Iberdrola, visitas a las oficinas de ambas compañías y múltiples llamadas a Madrileña Red de Gas, seguimos sin tener suministro de gas.Esto supone que mi familia, en la que hay dos menores, no tiene ni agua caliente ni calefacción, ahora que viene el frío.Desconozco cuál es el problema real porque cada día y según quién esté al otro lado del teléfono nos dicen una cosa diferente.Lo que es seguro es que tienen a una familia sin suministro de gas.Solicitud que solucionen el problema de manera inmediata puesto que llevamos ya cuatro meses así, con el perjuicio que esto nos está ocasionando.

Buenas tardes Beatriz,En respuesta a tu email el contrato de suministro de gas segenera baja con fecha 07.09.23, para volver a tener suministro de gas tendrías que solicitar una nueva alta de dicho suministro, disculpa las molestias ocasionadas.Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros por este medio de comunicación, y si tienes que respondernos, por favor, que sea en el mismo hilo de emails, para así no perder información sobre laconversación mantenida.Tu consulta ha sido atendida con las sr A2-30880261677Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

Buenas tardes de nuevo.Llevamos sin gas desde junio, no desde septiembre.Cada vez que intentamos solicitar el alta nos envían un mensaje de que ha sido rechazado, sin informarnos del motivo por el que esto se produce.Adjunto pantallazo de los últimos sms's con los intentos fallidos (que han sido muchos más).Necesitamos el suministro de gas de forma inmediata.

Estimados Abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 18/10/2023, sobre la reclamación impuesta a nombre de Beatriz Muñoz, en la cual nos reclama baja del suministro del gas, les indicamos que ya hemos procedido a responder a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:A2-30880261677.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

Buenas tardes de nuevo.Insisto en que la solicitud de alta de suministro nos es contestada con el siguiente mensaje:Hola, tu distribuidora no ha podido activar el contrato de gas con nosotros en tu vivienda con C.P. 28760. +info https://cl17.xyz/contactoCRs.Seguimos sin gas y lo necesitamos urgentemente.