BAJA SUMINISTRO DE GAS NATURGY

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 12/03/2025 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido más de 31 días y la baja no se ha materializado. Ya que me estan cobrando facturas de un suministro que ya no tengo. Ustedes me indicaron que se comunicarían con la empresa distribuidora para la retirada del contador de gas. Les indique de que a la fecha de 17/03/2025 ya no estaria en el domicilio y no dispondría de la llaves del domicilio. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Si no proceden a la baja del suministro de gas, me veré obligado a denunciar a NATURGY a los juzgados. ESPERO UNA RESPUESTA ESTA PROXIMA SEMANA!!! Sin otro particular, atentamente.

Sin en el plazo de esta semana no efectúan la baja del suministro de gas, procederé a interponer una denuncia en los juzgados de Barcelona contra NATURGY.

Apreciado Adrián, En respuesta a tu solicitud, indicarte que tras revisar las fechas indicadas, se ha abierto una reclamación para que el departamento de facturación pueda revisar esta última factura, que como indicas estaría fuera del periodo tras el cese. tu reclamación es R2515705660 y R2515705270 Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y te mantendremos informado de tu reclamación, igualmente puedes llevar el seguimiento de la misma, desde tu Aérea de clientes, en el apartado gestiones. Por otra parte comentarte que si sigues pendiente de la retirada de tu contador, y el día que fueron los técnicos no te encontrabas en el domicilio, contactes con Nedgia al 900100252 para concertar de nuevo una cita con ellos, con el fin de su retirada. Un cordial Saludo Helena P . … “Nombre”, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: domingo, 20 de abril de 2025 16:45:09 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: BAJA SUMINISTRO DE GAS NATURGY CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, como ya les he comentado el contador lo tuvo que retirar un instalador, ya que ustedes no enviaron a tiempo a la distribuidora. Les indique por telefono que yo me iba del domicilio el dia 17/03/2025. El contador lo tengo guardado. Y COMO YA LES INDIQUE POR TELEFONO EL DIA 12/03/2025 YO ME IBA DEL DOMICILIO EL DIA 17/03/2025!!!! NADIE ME LLAMO ANTES DE ESA FECHA!!! Y PORQUE TENGO DOS FACTURAS DE GAS CON FECHAS DEL 24/03/2025 Y 17/04/2025, YA QUE ME MARCHE DEL DOMICILIO EL 17/03/2025!!! REITERO DE QUE ESTA SEMANA LA BAJA DEL SUMINITRO DE GAS ESTE EFECTUADA, O ME VERE OBLIGADO A INTERPONER UNA DEMANDA CONTRA NATURGY EN LOS JUZGADOS DE BARCELONA!!!

Buenos días, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros, te informamos que todavía consta activo el contrato del suministro de gas, para realizar el cese debes cumplimentar el formulario que te adjunto a continuación, de ahí que se siga facturando. Debes enviarnos también una foto del DNI. Tu consulta se ha gestionado con el número: C2515715814 Por otra parte, aprovecho para informarte que debido al proceso de transformación digital, este mail va a quedar fuera de servicio, por lo que si deseas seguir el hilo de esta gestión, debes hacerlo a través del mailnaturgyclientes@naturgy.com Te rogamos conteste en este mismo email para no perder el hilo de la conversación, si desea aportar alguna información adicional. Comentarte que vas a recibir una encuesta en el correo electrónico para que valores la atención que te he prestado en este mail, así como la gestión de rectificación de la factura ha quedado resuelta. Es importante para Naturgy conocer tu opinión y te llevará tan solo unos minutos. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 12:30:23 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de ADRIAN G CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌