baja sin mi consentimiento

Buenos dias, teng una vivienda que es su dia la alquile, al dia de hoyel alquiler esta vencido, pero los inquilnos no se quieren ir. Ellos se dieron de baja del suministro de luz de IBERDROLA, sin mi consentimiento. El 14 de julio 2025 recibi un mensaje en el que se me informaba que intentaban contactar conmigo, sin exito, para terminar la baja. Por motivos laborales no conteste, pero ellos tramitaron la baja igualmente. Necesito orientacion para solucionar este problea, los inquilinos que no se van y el cambio de compañia que no acepte. un saludo, gracias

Hola Mª Amparo, encantada de saludarle. Lamento la situación que me comenta, que espero se solucione lo antes posible. Si es tan amable, para acceder a su ficha de cliente, e informarle correctamente, me tiene que facilitar por favor un dato, como puede ser la referencia del contrato o la calle y número del punto de suministro a tratar. Quedo pendiente de su respuesta, para ayudarle en todo lo que pueda. Le deseo un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 13 de noviembre de 2025 10:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: baja sin mi consentimiento