BAJA SERVICIOS VODAFONE

Buenos días. Llevo varios dias queriendo dar de baja los servicios que tengo con Vodafone, y es casi misión imposible. Es fácil darte de alta, pero cuando quieres darte de baja, no te lo ponen fácil. 22/03 realizo la portabilidad con Movistar22/03 busco la manera de darme de baja, lo realizo por teléfono, no me dan opción de pasarme con bajas. Si con atención al cliente.Después de una hora, consigo hablar con una persona del departamento de bajas, la que me da un correo para que la tramite. Mando el correo con mi gestión de baja de los servicios y me lo devuelve. Lo he mandado de diferentes ordenadores y sitios y me lo sigue devolviendo. No logro darme de baja.23-24-25/03 . continuo mandado correo, pero siempre me lo devuelve.26/03. Lo intento realizar con el asistente que tienen en la web, y me dice que tengo que pagar 100 € por linea dada de baja. Le contesto que ya he pasado el periodo de permanencia y que me pase por escrito donde dice que tenga que pagar por darme de baja. Me contesta que no lo pasa por escrito y que lo tiene en su sistema.Y ahí me he quedado.Sigo sin poder darme de baja, de un servicio que ya no tengo y que posiblemente me pasen una factura.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 26 de marzo de 2024 13H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ArauzGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, queremos confirmarle, que una vez verificados los hechos expuestos en su escrito que se ha procedido por Vodafone a la desactivación de los Servicios en el presente dia.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 13:02ión: BAJA SERVICIOS VODAFONE - (CPTES01992350-67)[Case: 00153aJYHGMVB455- 00]Reclamación: BAJA SERVICIOS VODAFONE - (CPTES01992350-67) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos diasComo es tarea imposible que vodafone atienda la reclamación. Aquí me confirman mi baja en los servicios que tenia contratado con ellos, pero me siguen pasando facturas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de abril de 2024 18H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 8 de abril de 2024 18H35' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Arauz,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la desactivación de los servicios consta de fecha 28/03/2024 tal y como se confirmó en correo anterior y las cuotas que se le facturan son hasta dicha fecha. No obstante hemos verificado que si solicitud de desactivación se realizo el 19/03/2024 por lo que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 12,74 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulanado las cuotas posteriores a dicha fecha, el cual será ingresado en los próximos dias en la cuenta bancaira donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 18:34a: BAJA SERVICIOS VODAFONE - (CPTES01992350-67)[Case: 00153aJYHGMVT1CC- 00]Respuesta: BAJA SERVICIOS VODAFONE - (CPTES01992350-67) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important