El día 10 de diciembre de 2023 se solicitó la baja del contrato de Luz y Gas con la empresa Naturgy para el suministro. Que en ese momento no se comunicó por parte del operador de la existencia de contratos de mantenimiento vigentes, ni de que se tuviera que llamar a otro número para gestionar la baja de los mismos. Que a fecha de hoy, día 4 de septiembre de 2024 continúan emitiendo por un supuesto contrato de mantenimiento. Con un importe cada vez más elevado. Referencia 3750 ...., detalle de Deuda: Fecha 24.06.2024 importe de 14,37 Fecha 22.05.2024 importe de 18,16 Total 32.53 Referencia 925..., detalle de Deuda: Fecha 22.07.2024 importe de 19,16 Fecha 22.05.2024 importe 18,16 (mismo de la factura anterior, se está cobrando dos veces) Que la empresa no aporta al titular ningún justificante de que se ha realizado la baja en el mes de Diciembre, momento en el que se solicitó la finalización de todos los contratos con la empresa. Dejando al titular en una situación de indefensión al no disponer de documentación para ejercer sus derechos. Alegando la operadora que el mantenimiento que se cobra es del año 2023, sin poder comprobar si esta información es cierta, dado que en las facturas que nos envían se detallan las fechas mencionadas anteriormente. Y si fuera cierto se tendría que haber procedido a su cobro junto con las facturas mensuales de suministro del año 2023, que estaban domiciliadas. Que tras diversas llamadas realizadas a Naturgy, no hacemos más que recibir información incoherente y malintencionada. Consideramos que el cobro de estas facturas en injustificado, al no comunicarse en el momento de la baja del contrato de suministros la existencia de los mismos.
