Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. J.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

15/07/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que el dia 30 de junio procedí a dar de baja mi suscripción de socia con el preaviso desde 30 junio (fecha en la que se me comunicó que se cerraba mi caso) mi decisión de cancelar y no renovar la suscripción mensual. Y es por ello: No estoy conforme con pagar la mensualidad de julio de la que no se me van a ofrecer más servicios. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de la comisión pendiente de ser cobrada. Sin otro particular, atentamente. Laura Jiménez González

Mensajes (2)

L. J.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

15/07/2026

Estimados señores, Les escribo en relación a su última respuesta sobre el cobro de la cuota del mes de julio. Les reitero que mi baja se tramitó el día 30 de junio debido a que fue ese mismo día cuando ustedes me comunicaron el cierre de mi caso. Al finalizar la gestión por su parte, procedí de inmediato a solicitar la baja del servicio. Al no haber recibido servicios durante el mes de julio, solicito formalmente la devolución de dicho recibo. Quedo a la espera de su confirmación de la eliminación del último pago. Atentamente, Laura Jiménez González

L. J.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

16/07/2026

Y para que así conste envío el comprobante de disconformidad con la resolución recibida a través de un formulario y por telefóno de comunicación de la baja donde se me dejó de responder y se cerró mi caso sin más dilación cuando se me dijo que se iban a hacer más acciones por teléfono que no se han llegado a realizar.


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